1 조소윤, "호텔기업의 영업성과 영향요인에 관한 연구" 3 : 36-39, 1995
2 문주현, "호텔기업의 서비스 이익 사슬이 재무적 성과에 미치는 영향" 세종대학교 대학원 2000
3 서창석, "호텔기업의 경영성과와 비재무적 동인의 관계" 11 : 55-79, 2003
4 권영경한진수, "호텔기업의 eCRM활동이 관계의 질과 성과요인에 미치는 영향 -여성고객을 중심으로- 호텔관광연구" 9-31,
5 송영일, "정보시스템 성과에 영향을 미치는 정보특성과 조직구조 변수간의 관계에 관한 연구" 서강대학교 대학원 1996
6 김원실, "전사적 자원관리의 도입 전략" 한국과학기술원 25 : 2000
7 김동일, "전사적 자원관리시스템 사용자 만족도에 관한 연구" 명재대학교 대학원 1999
8 하병윤, "전사적 자원관리 시스템이 기업의 성과에 미치는 영향" 중앙대학교 대학원 2001
9 차석빈 외, "다변량 분석의 이론과 실제 관광학 사례를 중심으로" 학현사 179-193, 2001
10 최무진, "국내 ERP 연구에 대한 고찰과 과제" 한국경영정보학회 285-292, 1999
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5 송영일, "정보시스템 성과에 영향을 미치는 정보특성과 조직구조 변수간의 관계에 관한 연구" 서강대학교 대학원 1996
6 김원실, "전사적 자원관리의 도입 전략" 한국과학기술원 25 : 2000
7 김동일, "전사적 자원관리시스템 사용자 만족도에 관한 연구" 명재대학교 대학원 1999
8 하병윤, "전사적 자원관리 시스템이 기업의 성과에 미치는 영향" 중앙대학교 대학원 2001
9 차석빈 외, "다변량 분석의 이론과 실제 관광학 사례를 중심으로" 학현사 179-193, 2001
10 최무진, "국내 ERP 연구에 대한 고찰과 과제" 한국경영정보학회 285-292, 1999
11 김문수, "관광호텔의 전략경영 ERP만족 혁신성과간의 관계 연구" 동아대학교 대학원 2003
12 허용덕, "관광호텔 이용현황 및 영업성과에 관한 연구" 상지영서대학 19 : 157-174, 2000
13 Kalakota, R, "e-Business roadmap for success addison Wesley" 165-166, 1999
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17 Withiam, "How independent Hotels work in Harmony" 77-80, 1987
18 Ernst & Young Consulting, "Growing Profitability through CRM" Ernst & Young Consulting 1999
19 "ERP시스템과 CRM시스템이 호텔경영성과에 미치는 영향"
20 조남재, "ERP 패키지 도입에 관한 연구" 한국경영정보학회 353-364, 1998
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23 Brown, "'Franchising and other operating in the lodging industry" 23-41, 1991
24 VanDyke, "'An exploratory study of key variable affecting profitability in the lodging industry' Department of Hotel Restaurant and Institutional Management" Unpublished doctoral dissertation Virginia Polytechnic Institute and State University 1985