경찰공무원의 심리적 탈진 원인분석 = Sources and management of Psychological Burnout for Police officers

국문 초록 (Abstract)

경찰공무원의 심리적 탈진원인을 객관적 척도로 분석한 결과 역할갈등과 역할모호성, 업무과다, 낮은 사회적 평가, 집권화와 공식화가 영향요인으로 밝혀졌다. 그런데 개방형 질문에서 경찰들은 이들 요인 이외에 규정을 무시한 시민들의 불평 등 시민관계와 조직내 대인관계 그리고 사건의 미해결 등을 원인으로 인지하고 있음이 추가로 밝혀졌다. 그리고 인사의 불공정성과 보상 수준에 대한 불만은 두 가지 분석에서 상반된 분석이 도출되었다. 그런데 이러한 요인들은 모든 개인에 일률적인 것이 아니라 개인의 특성에 따라 다른 것으로 나타났다. 그리고 사회적 지지는 영향요인을 줄여주는 기능을 하고 있음이 확인되었다. 그리고 끝으로 이러한 분석결과가 심리적 탈진 관리에 지니는 함축적 의미가 제시되었다.