물류성과 향상을 위한 기업간 관계구조 개발 = 대구ㆍ경북 수출기업-운송기업간 관계를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

이에 본 연구는 기업간 관계마케팅의 이론적 내용을 도입, 운송기업과의 관계하에서 수출기업의 물류성과에 영향을 미치는 요인에 관한 모형을 개발하고자 한다. 이러한 점은 수출기업과 국제운송인과의 관계에 있어 대부분의 기존 연구들은 수출기업들이 국제운송인을 선택하는 결정요인 분석중심의 정태적 관점에 머무르고 있는 한계점을 극복하기 위해서 관계마케팅 기법을 적용함으로써 최근 해운서비스 시장에서의 수출기업과 국제운송인간의 보다 동태적인 시장메카니즘을 분석하는데 그 의의를 두고 있다.
연구의 초점은 양기업의 기업간 협력수준이 높을수록 물류성과는 전반적으로 향상된다는 것을 실증분석을 통해 구조적으로 규명해 보았으며, 여타의 연구에서와 동일한 연구결과이기는 하지만 기업간 관계형성의 매개변수인 몰입과 신뢰가 또한 수출기업과 운송기업에도 중요한 역할을 하는 것으로 드러났다. 그러나 연구대상의 지역성, 보다 구체적인 물류성과의 영향요인을 본 연구에서는 깊이있게 다루지 못한 아쉬움이 있다. 향후 세심한 영향요인의 측정변수들을 개발, 보다 심도있는 기업간 관계방향설정에 대한 시사점의 도출이 필요하다 하겠다.