한국 프로야구 구단 웹사이트 등록회원의 컨텐츠 만족도와 재방문 의사의 관계

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 프로야구 구단 웹사이트 소비자의 컨텐츠 만족도와 웹사이트 재방문 의사의 관계를 규명하는데 있다. 이에 따라 프로야구 구단 공식홈페이지 등록회원을 대상으로 인터넷 조사를 실시하였으며, 연구자의 홈페이지 이메일함으로 실시간 접수된 총 492부의 설문응답중 불성실하게 응답한 17부를 제외한 475부를 분석대상으로 확정하였다. 질문지구성은 사회인구학적 특성관련 문항, Smith(1997)가 개발한 웹사이트 컨텐츠 평가척도를 본 연구목적에 맞게 수정한 컨텐츠 만족도 문항, 그리고 재방문 의사관련 문항으로 구성되었다. 질문지의 신뢰도와 내적 타당도 검증을 위해 신뢰도분석과 요인분석을 실시하였으며(예비조사 130명), 수집된 자료는 연구목적에 맞게 SPSS Win program 10.0 통계패키지를 이용하여 빈도분석, 일원변량분석, 중다회귀분석을 실시하였다. 연구결과 다음과 같은 결론을 얻었다.
첫째, 프로야구 웹사이트 등록회원의 사회인구학적 특성중 10대와 20대와 미혼자를 중심으로 참여유도성 만족도가 높게 형성되어 있었다.
둘째, 실물경제시장에서 검증된 만족과 재방문의사간의 패턴이 스포츠 인터넷이란 온라인 소비시장에서도 동일하게 적용되고 있음을 보여주었다. 특히, 컨텐츠 만족도의 하위요인중 탐색편리성과 참여유도성 만족도가 이용자의 재방문의사에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With the emergence of the internet as the latest communication medium, professional sports teams are looking to capitalize on ways to market their products and services. Professional sport teams also recognize that internet could perform very important role for Public Relations with community. In this regards, most professional sport teams develop the team's website to provide informations that fans are looking for. This new approach to communicate and distribute information to sport fans via internet has transformed the fundamental dynamics behind many sport organizations.
Although the swift development and increasing use of the internet as both an information-seeking and an electronic commerce tool, there were few research conducted regarding sport internet marketing in Korea. Especially, It was difficult to find the study on consumer behaviors of Sport internet users. Therefore, this study was designed for comparison of relationships between the satisfaction and revisitation intentions that were usually investigated in consumer behavior researches.
The purpose of the study was to investigate the relationship of contents satisfaction and revisitation intentions in the professional baseball web site market. The study used a random sample of 475subjects(male : 364, female: 111) obtained from a total populations of member who registered the korean professional baseball official web site.
The survey instrument included 'a evaluation scale of website's contents' developed by Smith(1997). A pilot study of the instrument was undertaken for the validity and reliability.
SPSS/win(version 10.0) was performed to analyse data. Factor analysis and reliability analysis were performed to determine a validity and reliability of questionnaires. One way ANOVA is for looking over the difference among demographics. Multi-regression was conducted to determine whether each variable had relationship.
The results were as following;
Firstly, the respondents under age 30s and unmarried subjects showed stronger satisfaction of 'communication contents'.
Secondly, there were relationship between contents satisfaction and revisitation intentions. Expecially, 'Navigation convenience' and 'communication' affected revisitation intentions strongly.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 연구방법
• Ⅲ. 연구 결과
• Ⅳ. 논의 및 결론
• 참고문헌
• ABSTRACT