여행사 종사원의 공정성 지각이 직무만족 및 조직시민행동에 미치는 영향 = Effects of Travel Agency Employee's Perceived Fairness on Jop Satisfaction and Organizational Citizenship Behavior

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The main purpose of this study was to find effects on of travel agency employee's perceived fairness on job satisfaction and organizational citizenship behavior.
As a result of study, we could get following outcome.
First, it verified that all factors of fairness(distribution, process, interaction) influenced on the job satisfaction.
Second, we found out that the job satisfaction effects positive influence on organizational citizenship behavior of travel agency's employee.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론
• Ⅱ. 선행연구의 검토 및 가설설정
• 1. 공정성이 직무만족에 미치는 영향
• 2. 직무만족이 조직시민행동에 미치는 영향
• Ⅲ. 연구의 설계
• 1. 연구모델의 설계
• 2. 변수의 조작적 정의
• 1) 분배공정성
• 2) 절차 공정성
• 3) 상호작용 공정성
• 4) 직무만족
• 5) 조직시민행동
• Ⅳ. 연구의 방법
• 1. 자료수집과 분석방법
• 2. 표본의 특성
• 3. 측정 척도의 순화
• 1) 공정성의 척도순화
• 2) 직무만족의 척도순화
• 3) 조직시민행동의 척도순화
• 4. 측정모델의 평가
• Ⅴ. 분석의 결과
• 1. 연구모델의 평가
• 2. 가설의 검증
• 1) 공정성이 직무만족에 미치는 영향
• 2) 직무만족이 조직시민행동에 미치는 영향
• Ⅵ. 결 론
• <참고문헌>
• <Abstract>