팀의 문제해결 과정이 해결안의 질과 실천에 미치는 영향 = The quality and performance of selected alternative solutions by the problem-solving process in teams

국문 초록 (Abstract)

경영환경의 불확실성이 높아짐에 따라 과업의 할당 및 관리의 단위로서 팀의 활용이 보편화 되고 있다. 팀은 의사결정 안의 질적 수준과 실천을 위한 팀 구성원의 의지에 의해서 그 효과성이 결정된다. 의사결정 안의 질과 실천의지는 팀의 특성 및 의사결정 과정에 의해서 크게 영향을 받는다.
의사결정안의 질 그리고 실천과 유의한 관계를 지니고 있는 팀의 특성 및 의사결정과정으로서는 구성원의 사전지식, 집단 응집성, 집단의 변화지향적 분위기, 그리고 인지적 갈등과 감정적 갈등, 동조압력, 소수지배 현상이 주요 변수로 고려되었다.
학생들 대상으로 한 준실험 결과 사전지식, 집단 응집성, 변화지향적 분위기는 의사결정안의 질과 유의한 관련성이 발견되었다. 의사결정안의 실천은 문제해결안에 대한 구성원의 몰입과 팀과 구성원에 대한 감정적 수용의 정도로 추정할 수 있는데, 해결안에 대한 몰입에는 집단 응집성과 변화지향적 분위기가 양의 유의한 관계를 보이고 있으며, 동조압력과 소수지배는 음의 유의한 관련성을 보여주고 있다. 구성원의 감정적 수용에는 집단 응집성, 변화지향적 분위기가 유의한 양의 관련성을 보여주고 있다.
본 연구룰 통하여 팀의 성격과 의사결정과정이 해결안의 질적 수준과 실천에 영향을 미치고 있다는 것이 부분적으로 확인되었다. 문제해결에 대한 다양한 관점의 존재와 신뢰로운 관계는 팀 의사결정안의 질적 수준을 높이고 있으며, 의사결정과정에 대한 구성원의 정치적 반응은 팀과 구성원에 대한 감정적 수용과 해결안에 대한 몰입과 유의한 관련이 있는 것으로 밝혀졌다. 또한 본 연구는 해결안의 질적 수준과 실천은 양립적일 수 있다는 결론을 끌어내고 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The teams or groups are the major units of allotting tasks in organizations. The quality and performance of selected alternative solutions which bring forth during the problem-solving process are impotent for the effectivity of these problem-solving team.
The knowledge with the members, group cohesiveness, and change-orientation climate are positively related with the quality of selected alternative solutions.
The performance of the selected alternative solutions in teams also are related with the involvements to the tasks and acceptances of the members. The group cohesiveness, and change-orientation climate are positively related, and the conformity pressure and the dominations by a small numbers are negatively related with the involvements to the tasks of the members. The group cohesiveness and change-orientation climate are positively related with the acceptances of the members.
For the effectivity of teams, making the job environments of the cohesiveness, and change-orientation climates are impotent.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 문제의 제기
• Ⅱ. 문제해결과정과 문제해결안의 질과 실천
• Ⅲ. 준 실험 연구
• Ⅳ. 결론 및 시사점
• 참고문헌