진성리더십 및 조직지원 인식이 조직시민행동에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 사회복지시설종사자의 기능적 역할행동이 서비스의 질적 수준 제고를 위해 중요하다는 논의과정에서 관심을 끌고 있는 조직시민행동에 영향을 미치는 요인을 파악할 목적으로 수행되었다. 조직시민 행동의 선행요인으로 논의되고 있는 다양한 요인 중에서 진성리더십과 조직지원인식을 선정하고 직무열의를 매개적 역할을 하는 변수로 연구모형을 구축하고 연구가설을 검증하기 위하여 실증적 분석을 실시하였다. 이를 위해 용인시에 있는 장애인복지시설과 노인복지시설에서 종사하는 230명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 총 216부를 분석 자료로 활용하였다. 연구결과 진성리더십과 조직지원인식은 직무열의와 조직시민행동과 유의한 정(+)의 상관관계를 가지는 것으로 나타났으며 직무열의는 조직시민행동과 선행요인인 진성리더십과 조직지원인식간의 관계에서 완전매개역할을 하는 것으로 나타났다. 진성리더십과 조직지원인식은 직무열의에 직접적인 정적영향을 미치며, 조직지원인식의 영향력이 진성리더십에 비해 큰 것으로 나타났다. 이는 감정노동자인 복지시설종사자에게 인지적인 태도만을 요구하는 조직보다는 조직지원인식(물적, 인적지원)과 같은 보상체계의 확보가 중요함을 시사하고 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study investigates the effects of authentic leadership and organizational supports on the organizational citizens behavior of public welfare facility employee. Structural equation model with four latent variables were constructed to test the hypothetical relationships between variables. Out of 230 people from welfare facilities in Yong-in City were sampled and 216 were answered the questionnaire. Results suggests that authentic leadership and organizational support perceptions were shown to have a positive(+) significant effects on the job engagement and organizational citizenship behavior. Authentic leadership and perceived organizational support are effected as a direct positive effect on job engagement, and the influence of perceived organizational support was recognized as greater fact than the authentic leadership. Variable ‘job engagement’ took a intermediating role between two independent variables and organizational citizenship behavior. Based on the hypothesis test results we might conclude that welfare facility employee whose task require emotional engagement need to be supported by systematic plan of material resources.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Abstract
• I. 서론
• II. 이론적 배경 및 선행연구 검토
• III. 분석결과 및 해석
• IV. 결론 및 시사점
• 참고문헌

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