외식상품 소비자의 소셜커머스 수용태도에 영향을 미치는 선행변수에 관한 연구-확장된 기술수용모델을 중심으로- = A Study on the Acceptance Attitude of Social Commerce by Food Product Consumers: Applying Extended TAM

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research explores the effects of technical and individual characteristics on the perceived usefulness and ease of use as well as user satisfaction of social commerce in the purchasing food service. In order to perform this study, a research model including technical characteristics (information quality, system quality, service quality), individual characteristics (self-efficacy and involvement) is proposed. A total of 324 questionnaires were distributed from May 15th to June 30th, 2013, of which 302 questionnaires could be used. The results of this study are as follows: Firstly, information quality had a positive effect on perceived usefulness and ease of use. Secondly, system quality had a positive effect on perceived usefulness and ease of use. Thirdly, service quality had a positive effect on perceived ease of use, but had no effect on perceived usefulness. Fourthly, self-efficacy had a positive effect on perceived usefulness and ease of use. Fifthly, involvement had a positive effect on perceived usefulness but had no effect on perceived ease of use. Sixthly, ease of use had a positive effect on perceived usefulness. Finally, perceived ease of use had a positive effect on user satisfaction while perceived usefulness did not affect user satisfaction.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 외식상품 소셜커머스 소비자를 대상으로 수용태도에 영향을 미치는 선행변수를 고찰하기 정보품질, 시스템품질, 서비스품질의 기술적 특성과 외식상품 소비자들의 자기효능감, 관여도의 개인적 특성을 통합한 확장된 기술수용모델을 제안하는데 목적이 있다. 이와 같은 연구목적을 달성하기 위해 2013년 5월 15일부터 6월 30일까지 온라인 설문조사 전문 사이트에 설문지를 게시하여 편의표본추출법을 통해 조사를 실시하였으며 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 정보품질과 시스템품질은 지각된 유용성과 지각된 사용의 용이성에 유의한 정(+)의 영향을 미치며 서비스품질은 지각된 사용의 용이성에 유의한 정(+)의 영향을 미친다. 그러나 서비스품질과 지각된 유용성 간의 유의한 관련성이 나타나지 않았다. 둘째, 자기효능감은 지각된 사용의 용이성에 유이한 정(+)의 영향을 미치나 지각된 유용성과는 유의한 관련성이 나타나지 않았다. 관여도는 지각된 유용성에 유의한 정(+)의 영향을 미치나 지각된 사용의 용이성과는 유의한 관련성이 나타나지 않았다. 셋째, 지각된 유용성은 사용자 만족과 유의한 관련성이 나타나지 않았으나 지각된 사용의 용이성은 사용자 만족에 유의한 정(+)의 영향을 미친다.

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