여행상품 위험지각과 여행목적지 관광이미지 및 태도와의 관계 연구 -호주 방문자를 대상으로- = A Research of a relationship between perceived risk of travel products, destination image and attitude: for Australia visitors

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Based on the previous literature on the perceived risk in the context of travel and tourism, destination image and attitude, this study proposed a structural model among the perceived risk of travel products, destination image and attitude. The data were collected via email and mail survey from 102 Korean visitors to Australia in 2008. Results of factor analysis generated four different factors of perceived rsik of travel products(i..e, functional risk, social psychological risk, monetary risk, bodily risk). Results also showed that the structural model partially fit the data. In particular, the respondents' perceived risk of money and body were negatively associated with their image on Australia as a tourism destination. However, the respondents' image on Australia both as a tourism destination and a country were all positively related to their attitude toward Australia. Practical implications and limitations of the study were also discussed.

국문 초록 (Abstract)

위험은 일상생활에서 우리의 주변에 상존하고 있으며 주거 공간을 떠나 관광지라는 공간이동 후에는 문화적 이질감과 생소한 생활 공간의 변화 등으로 예기치 못한 위험에 처할 수 있다. 관련 연구에 의하면 관광객 들은 관광 목적지에서 심리적, 사회적, 금전적, 신체적, 시간적 위험을 느끼고 있다고 한다. 이런 위험 지각은 관광객의 관광지 이미지에 변화를 줄 수 있고 이러한 변화는 관광객의 태도에 영향을 미칠 수 있다.
본 연구는 호주를 방문한 팩키지 여행객을 대상으로 실증 조사를 했다. 호주는 한국인이 선호하는 대표적인 해외여행지이다. 하지만 한국시장에서 본 본 관광 목적지로서의 호주는 지정학적인 불리함으로 인해 동남아시아 권과 관광 목적지로서 경쟁을 해야 한다. 특히 1997년 IMF 이후 많은 아시아 권 인바운드 업체의 호주시장 진출은 호주 인바운드 시장에 급격한 변화를 불러 왔다. 수려한 자연과 미지의 세계라는 이상적 카테고리에서 덤핑과 바가지 상혼이 섞여 있는 혼란한 시장으로 변화되었다. 이에 호주 정부에서는 KITOCA로 불리우는 인바운드 업체 협의회를 발족했으나 만족할 만한 결과를 얻을 수 없었다.
조정 후에도 여전한 노 투어피의 여행 행태가 극심해졌고, 많은 인바운드 업체가 부침을 거듭하고 있다. 이러한 불안한 시장 환경은 호주를 방문한 한국인 관광객들에 의해 인터넷 상에서 회자되기 시작했으며 관광객의 급감을 불러오는 계기가 되었다.
따라서 본 논문에서는 비교적 안전한 관광지로 여겨졌던 호주 시장에 대해 한국인 관광객이 지니고 있는 위험 지각은 무엇이며, 위험지각이 관광지 이미지와 관광객의 태도에 어떠한 영향을 미쳤는가 파악하고자 했다.

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