민간어린이집 교직원의 정서노동이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향 = 직무만족의 매개효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 직무만족을 매개로 민간어린이집 교직원의 정서노동이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향을 검증하기 위해 충북지역에 소재하고 있는 민간어린이집에 근무하는 교직원 216명을 대상으로 빈도분석, 상관관계분석, 위계적 회귀분석, 경로분석을 실시하였다.
분석결과로는 첫째 기술통계분석 결과 자연적 행동, 내면적 행동은 높은 수준이었으며, 표면적 행동은 다소 낮은 수준이었다. 동료와의 관계, 원장과의 관계, 직무자체, 후생복지, 보수는 높은 수준이었으며, 승진기회는 낮은 수준이었다. 또한 조직몰입은 높은 수준이며, 이직의도는 낮은 수준이었다.
둘째, 위계적 회귀분석 결과 조직몰입에는 직무자체(β=.396), 원장과의 관계(β=.268)가 정적(+)인 영향으로 미치며, 이직의도에는 보수(β=-.205), 후생복지(β=-.201), 직무자체(β=-.155), 조직몰입(β=-.159)이 부적(-)인 영향을 미치는 것으로 검증되었다.
셋째, 경로분석 결과 경로1에서 표면적 행동과 조직몰입에 있어 직무자체가 매개하며 내면적 행동과 조직몰입에서는 원장과의 관계, 직무자체가 매개하였다. 또한 경로2에서 표면적 행동과 이직의도에 있어 직무자체, 보수의 만족과 조직몰입이 매개하였으며, 내면적 행동과 이직의도에 있어 원장과의 관계, 직무자체, 후생복지, 보수의 만족과 조직몰입이 매개하였다.
따라서 교직원의 정서노동을 잘 관리하므로 직무만족과 조직몰입을 높이고 이직의도를 감소시켜 바람직한 보육환경으로 개선해야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study verified to effect of emotional labor on organization commitment and turnover Intention mediated by job satisfaction of private child care teachers 216 person in Chungcheongbuk-do province.
The analysis methods was descriptives, correlation, hierarchical regression, path. The study main results were as follows.
First, Results of descriptives was natural acting 3.89, deep acting 3.75, surface acting 2.92, relation of colleague 3.94, relation of principal 3.51, job 3.46, welfare 3.31, pay 3.14, promotion 2.71, organization commitment 3.35 and turnover Intention 2.70 degree.
Second, Results of hierarchical regression was to positive(+) effect of job(β=.396) and relation of principal(β=.268) on organization commitment. to negative(-) effect of pay(β=-.205), welfare(β=-.201), job(β=-.155) and organization commitment(β=-.159) on turnover Intention.
Third, Results of path was to effect of surface acting on organization commitment mediated by job and deep acting on organization commitment mediated by relation of principal and job as “path 1”. And surface acting on turnover Intention mediated by job, pay, organization commitment and deep acting on turnover Intention mediated by relation of principal, job, welfare, pay, organization commitment as “path 2”.

목차 (Table of Contents)

• [요약]
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• Ⅲ. 연구방법
• Ⅳ. 분석결과
• Ⅴ. 결론
• 참고문헌
• Abstract