공공부문 성과관리시스템(BSC)의 성공요인에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 성과관리가 조직의 지속적인 성장과 발전의 혁신도구로써 조직성과에 영향을 미친다는 측면에서 공공부문의 균형성과표(BSC) 운용의 성공요인과 고려사항을 바탕으로 연구모형을 설정한 후 이를 실증적으로 분석하였다.이를 위하여 성과관리를 위한 BSC의 추진 관리 단계인 계획-실행-평가-환류의 순환주기에 관련된 변수들을 독립변수로 하고, 조직성과에 관련된 변수들을 종속변수로 선정하여 독립변수가 종속변수에 미치는 영향을 분석하였다.이를 위해 BSC를 구축 운영하고 있는 공공기관의 BSC 성과관리시스템 담당자에게 설문조사를 실시하여 분석한 결과, BSC 운영 단계별 하위변수들은 상호간에 영향을 미치고 있으며, 조직성과에도 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과에 따른 정책적인 시사점은 성과관리를 조직 내에 촉진하고 유지하기 위한 조직적, 정책적, 전략적 환경을 조성하여야 한다. 그리고 공공부문에서의 성과관리제도?湧?실패한 가장 큰 이유는 객관적인 평가지표를 명확히 설정하지 못하였고, 보상체계가 부족하였다는 것이다. 또한 공공부문의 경쟁력 확보를 위해서는 임직원들이 전략적 사고의식을 가져야 한다.

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