항공사 종사원의 신뢰가 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향 = The Effects of Airline Employees` Trust on Their Job Satisfaction and Organizational Commitment

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to empirically clarify the effects of different kinds of trust on airline employees` organizational performance, in other words, job satisfaction and organizational commitment, by differentiating the types of trust into organizational trust, companion trust, and superior trust, and seek for efficient human resource management and measures to improve organizational performance. Theoretical examination and study design of this study led to a study model and seven hypotheses and a few important facts were discovered regarding influential relationship among the variables through an empirical analysis.. First, among airline employees` organizational trust, superior trust, and companion trust, only organizational trust and companion trust were found to have effect on their job satisfaction; Superior trust did not affect their job satisfaction. Second, among airline employees` organizational trust, superior trust, and companion trust, all the variables influenced their organizational commitment. Third, in relationship between airline employees` job satisfaction and their organizational commitment, their job satisfaction was found to have effect on organizational commitment. Based on this study result, this study intends to present the following suggestive points. First, for airline employees` job satisfaction and organizational commitment, improvement in working conditions, their environment, and welfare is necessary. Airlines` demand on employees` working experiences is high and therefore diverse educational programs should be provided, and institutional conditions should be created such as social participation, economic rewards, and improvement in working conditions so that employees can develop as specialists and have a sense of achievement.

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