대민접촉이 일선 소방공무원의 공공봉사동기에 미치는 영향: 서울시 소방서의 공무원을 대상으로

국문 초록 (Abstract)

공공봉사동기의 선행요인에 대한 관심은 공직에 입직 전과 후의 사회화 관점에서 수행되었다. 입직 후의사회화에 대한 연구는 내재적 보상을 주는 직무특성의 영향에 초점이 맞춰졌고, 내용과 관계의 측면에서진행되고 있다. 관계적 측면은 서구에 비하여 우리나라와 같은 집단주의 문화권에서 특히 중요하다. 공직에서 공무원과 시민 간의 사회적 관계는 주로 대민접촉을 통해 형성된다. 이 연구에서는 대민접촉이 공공봉사동기에 미치는 영향을 일선 소방공무원을 대상으로 실증적인 분석을 했다. 분석 결과에 의하면 대민접촉의 사회자본성이 일선 소방공무원의 공공봉사동기를 전반적으로 향상시키고, 대민접촉상대의 대표성이 공공봉사동기의 공공정책매력도와 공익몰입을 약화시키는 것으로 밝혀졌다. 대민접촉의 사회자본성을 향상시키고 대민접촉상대의 대표성이 야기하는 문제를 구조적으로 해결하기 위해 대민접촉이필수적인 행정영역에서 협치(뉴/네트워크 거버넌스)의 제도를 적극적으로 도입할 필요가 있다.

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