직무스트레스와 산출간 관계에서의 조직몰입의 조절역할: 지방자치단체 공무원을 중심으로 = The Moderating Role of Organizational Commitment in the Job Stress-Outcome Relationship among Local Public Officials

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 직무스트레스-산출간 관계에서 조절변수로서의 조직몰입의 역할을 탐구하는데 있다. 본 연구에서 직무 스트레스 변수로는 역할모호성과 역할갈등의 두 변수를, 그리고 산출변수로는 직무만족과 조직시민행위를 검토하였다. 그리고 조절효과를 검증하기 위해서 조직몰입의 두 차원(정감적 몰입과 계산적 몰입)을 함께 고려하였다. 연구를 위해서 구조화된 질문지를 이용하여 인천시 소재 3개 구청 공무원 368명으로부터 자료를 수집하였고, 수집된 자료는 단계적 회귀분석방법을 사용하여 분석하였다.
연구결과 역할모호성과 역할갈등 모두 공무원의 직무만족과 조직시민행위에 부정적 영향을 미치고, 정감적 몰입은 공무원의 직무만족 및 조직시민행위에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 정감적 몰입 수준이 높은 경우에 직무 스트레스와 조직시민행위간의 관계가 더 강한 것으로 밝혀졌다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to investigate the moderating role of organizational commitment on the relationship between job stress-outcome relationship among local public officials. Two job stressors(role ambiguity and role conflict) and two outcome variables(job satisfaction and organizational citizenship behavior) are examined in this study. In addition, two dimensions of organizational commitment(affective commitment and calculative commitment) are examined for their moderating influence. Data were collected from 368 public officials from 3 Gu Offices in Incheon with self-administered questionnaires and analyzed by hierarchical regression technique. It was found that role ambiguity and role conflict had negative effects on local public officials' job satisfaction and organizational citizenship behavior and that affective commitment had an effect on job satisfaction and organizational citizenship behavior. In addition, it was found that affective commitment served as a reverse buffer on the relationship between job stress and organizational citizenship behavior.

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