조직지원인식, 직무만족, 전환비용과 이직의도의 관계 = 생명보험 모집종사자를 대상으로

목차 (Table of Contents)

• 요약
• 1. 서론
• 2. 이론적 배경 및 연구가설
• 3. 연구의 셜계와 방법
• 4. 실증분석
• 5. 결론
• 참고문헌
• Abstract

참고문헌 (Reference)

1 박용수, "판매원의 성과영향요인과 만족 및 이직에 관한 연구: 보험판매원을 대상으로" 세종대학교 대학원 2003

2 박노율, "팀후원인식과 조직후원인식이 팀교체의도 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국인적자원관리학회 14 (14): 39-60, 2007

3 서재현, "팀과 조직에 대한 후원인식, 조직몰입 그리고이탈의도 사이의 관계" 한국인사관리학회 31 (31): 2007

4 오인수, "직무만족, 조직몰입, 성과, 이직의도 간의 관련성: 문헌고찰 및 메타분석" 한국인사조직학회 15 (15): 43-86, 2007

5 이종찬, "조직지원인식이 정서적 몰입, 이직의도 및 조직시민행동에 미치는 영향" 대한경영학회 23 (23): 893-908, 2010

6 김윤성, "조직지원인식의 선행요인과 결과요인에 관한 연구 :매개효과의 검증을 중심으로" 한국인사관리학회 27 (27): 2003

7 배성현, "조직정치와 조직시민행동, 직무긴장, 이직의도와 관계 및 조직지원 인식의 매개효과" 한국인사관리학회 34 (34): 1-30, 2010

8 조상미, "조직요인과 이직의도와의 관계에 관한 탐색적 연구 - 조직공정성, 조직지원인식, 상사-부하교환관계를 중심으로 -" 한국인적자원관리학회 17 (17): 1-27, 2010

9 조경순, "조직구성원의 이직의도에 대한 변화몰입의효과" 한국인적자원관리학회 13 (13): 167-182, 2006

10 전인수, "전환장벽, 모방장벽 및 지속적 경쟁우위" 16 : 135-152, 1992

11 문충태, "영업사원의 직무성과, 직무스트레스와 이직의도간의 인과관계에 대한 실증적 연구-직무교육과 전환손실의 조절역할을 중심으로" 인하대학교 대학원 2008

12 전광호, "영업사원의 직무성과, 만족, 조직몰입,이직의도와의 관계에서 대안 매력도의 역할" 한국유통학회 9 (9): 45-73, 2004

13 전광호, "영업사원의 이직의도 예측 모형 검증:대안적 회사 매력도의 영향" 한국산업및조직심리학회 17 (17): 329-353, 2004

14 전광호, "영업사원 이직의도의 관계론적 선행변수에 관한 연구" 한국마케팅학회 18 (18): 95-122, 2003

15 어금숙, "병원 임상간호사의 직무특성 및 직무만족과 이직의도와의 관계" 병원간호사회 9 (9): 81-92, 2004

16 이선로, "국내 IT요원의 이직의도 결정 요인에 관한 실증 연구: 리더십과 임파워먼트를 중심으로" 한국정보화진흥원 13 (13): 85-107, 2006

17 김상현, "고객재구매의도 결정요인에 관한 연구:고객가치, 고객만족, 전환비용, 대안의 매력도" 한국마케팅학회 17 (17): 25-55, 2002

18 이찬, "거래의 경제적 차원과 관계적 차원이 경로구성원의 이탈성향에 미치는 영향" 2 (2): 115-141, 1997

19 金文石, "職務스트레스에 관한 模型設定硏究" 高麗大學校 大學院 1990

20 Jackson, B. B., "Winning and Keeping Industrial Customers" Lexington Books 1985

21 Jones, T. O., "Why Satisfied Customers Defect" 88-99, 1995

22 Jones, M. A., "Why Customers Stay : Measuring the Underlying Dimensions of Services Switching Costs Management Their Differential Strategic Outcomes" 55 : 441-450, 2002

23 Tham, P., "Why Are They Leaving? Factors Affecting Internet to Leave among Social Workers in Child Welfare" 1-22, 2006

24 Nilssen, T., "Two Kind of Consumer Switching Costs" 23 : 579-589, 1992

25 Hui, C., "Turnover intention and performance in China : The role of positive affectivity, Chinese values, perceived organizational support and constructive controversy" 80 : 735-775, 2007

26 Allen, D. G., "Turnover Intentions and Voluntary Turnover: The Moderating Roles of Self-Moitoring, Locus of Control, Proactive Personality, and Risk Aversion" 90 : 980-990, 2005

27 Price, J. L., "The study of turnover" lowa state University 1977

28 Jackofsky, E. F., "The hypothesized effects of ability in turnover process" 8 : 44-49, 1983

29 Gremler, D. D., "The effect of Satisfaction, Switching Costs and Interpersonal Bonds on Service Loyalty" Arizona State University 1995

30 Tett, R. P., "Satisfaction, organizational commitment, turnover intention, and turnover : Path analyses based on meta-analytic findings" 46 (46): 259-293, 1993

31 Eisenberger, R., "Perceived supervisor support : Contributions to perceived organizational support and employee retention" 87 (87): 565-573, 2002

32 Rhoades, L., "Perceived organizational support: A review of the literature" 87 (87): 698-714, 2002

33 Eisenberger, R., "Perceived organizational support, discretionary treatment, and job satisfaction" 82 (82): 812-820, 1997

34 Wayne, S. J., "Perceived organizational support and leader-member exchange : A social exchange perspective" 40 : 82-111, 1997

35 Eisenberger, R., "Perceived organizational support" 71 (71): 500-507, 1986

36 유시현, "POS(조직지원인식)와 직무만족, 전환비용이 이직의도에 미치는 영향 : 생명보험 모집종사자를 대상으로" 고려대학교 경영정보대학원 2011

37 Tenenhaus, M., "PLS path modeling" 48 (48): 159-205, 2005

38 March, J. G., "Organizations" John Wiley, Sons 1958

39 Becker, H. S., "Notes on the Concept of Commitment" 66 : 32-42, 1960

40 Levinger, G., "Marital Cohesiveness and Dissolution : An Integrative Review" 27 : 19-28, 1965

41 Mobley, W, H., "Intermediate linkages in the relationship between job satisfaction and employee turnover" 62 : 237-240, 1977

42 Mobley, W. H., "Employee turnover: Causes, consequences, and control, Reading" Addison-Wesley 1982

43 Iverson, R. D., "Employee intent to stay : An empirical test of a revision of the Price and Mueller model" University of Lowa. 1992

44 Cotton, J. L., "Employee Turnover : A Meta-Analysis and Rewiew with Implications for Research" 11 (11): 55-70, 1986

45 Babin, B. J., "Employee Behavior in Service Environment: A Model and Test of potential Differences between Men and Women" 62 : 77-91, 1998

46 Singh, J., "Do organizational practices matter in role stress processes? A study of direct and moderating effects for marketing-oriented boundary spanners" 60 (60): 69-86, 1996

47 Nye, L. G., "Dimensionality and construct validity of the Perceptions of Politics Scale(POPS)" 53 : 821-829, 1993

48 Ganesan, S., "Determinants of Long-Term Orientation in BBuyer-Seller Relation-ships" 58 : 1-19, 1994

49 Liu, A. H., "Customer Value and Switching Costs in Business Services" 21 (21): 30-37, 2006

50 Burnham, T. A., "Customer Switching Cost : A Typology, Antecedents and Consequences" 31 (31): 109-126, 2003

51 Dick, A. S., "Customer Loyalty : Toward an Integrated Conceptual Framework" 22 : 99-113, 1994

52 Porter, M. E., "Competitive Strategy; Techniques for Analyzing Industries and Competitors" Macmillan 1980

53 Low, G. S., "Antecedents and Consequences of Salesperson Burnout" 35 (35): 587-611, 2001

54 Rusbult, C. E., "A longitudinal test of the investment model : The impact on job satisfaction, job commitment, and turnover of variations in rewards, costs, alternatives, and investments" 68 : 429-438, 1983

55 Shore, L. M., "A construct validity study of the Survey of Perceived organizational support" 76 (76): 637-643, 1991

56 Fornell, C. R., "A Notional Customer Satisfaction Barometer: The Swedish Experience" 56 : 6-21, 1992

57 Guiltinan, J. P., "A Classification of Switching Costs with Implications for Relationship Marketing" 216-220, 1989