Agency 이론과 Stewardship 이론에 의한 성과주의 인사제도의 재해석 = A Reinterpretation of Performance-Based HR Practices through an Integrative View of Agency Theory and Stewardship Theory

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study draws on both agency theory and stewardship theory in order to develop a fuller understanding of the change in performance-based HR practice of Korean firms. It also suggests ideal HR practice for Korean firms based on case studies conducted in recent years. In terms of agency theory, the study suggests HR practices and cases including 1) performance management assures goal congruence of all employees, 2) gainsharing that enables knowledge sharing on collective increases in productivity, 3) transparent information sharing, and 4) job analysis that defines role and responsibilities. From a stewardship theory perspective, the study suggests the following HR practices and cases 1) strict recruitment strategy consistent with firm value, 2) an expansion of corporate social responsibility and concrete practice, 3) leader’s enthusiastic involvement and interactive communication, and 4) workplace spirituality that enlightens the meaning of work and life.
Rather than leaning towards one of these two theories, we suppose that the ideal HR practice is the one that retains control system to resolve agency problems and also inspires stewardship. By referring to Barrett’s (2003) seven level of consciousness model, this study asserts that different HR practices should be implemented according to the consciousness level of both individuals and organization. Lastly, the study emphasizes the importance of implementation and operation of system that empowers positive elements of employees.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 사람에 대한 대비되는 관점인 Agency 이론과 Stewardship이론을 접목하여 한국 기업의 성과주의 인사제도의 변화를 조망하고 최근의 기업 사례를 토대로, 한국 기업의인적자원관리가 한 단계 더 도약하기 위한 인사제도 및 사례를 제시하였다. Agency 이론 관점에서는 1) 모든 구성원들의 목표를 일치시키는 성과관리, 2) 전사의 성과를 공유하는 집단성과급제, 3) 투명한 정보의 공유, 4) 역할과 책임(R&R)을 명확히 하는 직무분석의 인사제도를 제시하였다. 또한 Stewardship 이론 관점에서는 1) 조직 가치와 부합하는 엄격한 선발전략, 2) 기업의 사회적 책임의 확대와 구체적인 실천, 3) 리더의 적극적 경청 및 쌍방향 커뮤니케이션, 4) 일과 삶의 의미를 일깨워주는 조직영성(Workplace Spirituality)의 인사제도 및 사례를 제시하였다.
본 연구에서는 두 이론 가운데 어느 한 쪽을 선택해야 하기 보다는 Agency 문제를 해결하기 위한 통제장치를 갖추고, 이 바탕 위에 Stewardship을 고취할 수 있는 인적자원관리를 도입하는 것을 이상적인 조직으로 가정하였다. 또한 Barrett(2003)의 의식수준 단계이론을 원용하여, 개인과 조직의 의식 수준에 따라 조직에서 제공하는 인사 관행들이 다르게 나타나야 하고, 향후 한국기업에서 구성원들이 가지고 있는 긍정적인 측면을 강화하는 제도의 도입 및 운영의 필요성을 강조하였다.

참고문헌 (Reference)

1 인크루트 2007

2 인크루트 2007

3 李孝秀, "勞動市場 環境變化와 勞動市場의 構造變動" 한국경제학회 50 (50): 243-274, 2002

4 윤세준, "휴먼 이퀘이션: 신자유주의적 경영관리 방식에 대한 반론과 대안" 지샘 2001

5 송호근, "한국의 기업복지" 한국노동연구원 1995

6 박종혁, "팀제 하에서 성과주의 보상시스템의 동기유발 효과- 과업특성의 조절효과를 중심으로 -" 한국인사관리학회 30 (30): 83-114, 2006

7 심현식, "칙센트미하이 몰입의 경영" 황금가지 2006

8 고수일, "직무동기의 다차원적 구조" 한국경영학회 34 (34): 1339-1363, 2005

9 고수일, "직무동기의 다차원적 구조" 한국경영학회 34 (34): 1339-1363, 2005

10 가재산, "중소기업, 인재가 희망이다" 삼성경제연구소 2008

11 이학종, "조직구성원의 윤리풍토에 대한 지각과 조직 효율성간의 관계에 관한 실증적 연구" 연세대학교 경영연구소 2 : 107-129, 2000

12 "조선일보(2010. 1.7)"

13 배종석, "전략적 인적자원관리와 조직의 혁신성과: 탐색적 혁신성과와 활용적 혁신성과의 비교 분석" 한국인사·조직학회 13 (13): 147-186, 2005

14 김동원, "전략적 인센티브에 관한 고찰: 집단성과급을 중심으로" (여름) : 2008

15 노동부, "임금제도 실태조사" 2005

16 김성호, "일본전산이야기" 쌤앤파커스 2009

17 박우성, "인적자원관리의 패러다임 변화와 인사부서의 역할" 25 (25): 148-166, 2001

18 유규창, "인적자원관리의 전략적 접근법에 대한 연구" 27 (27): 585-610, 1998

19 "이광철(2008), KT파워텔, 파워보드 2기 출범. 연합뉴스, 1. 31"

20 "연합뉴스(2008)"

21 노동부, "연봉제 및 성과배분제 실태 조사" 2003

22 "신헌철(2007), 부장ㆍ과장 없는 열린 기업…창의성 쑥쑥. 매일경제신문"

23 윤세준, "시장, 관료제 그리고 가족: 인적자원의 역설경영과 기업성과 사이의 관계" 9 (9): 313-356, 2001

24 김병두, "숨겨진 힘 사람" 김영사 2000

25 최동석, "셈코스토리" 한스컨텐츠 2005

26 이선우, "성과주의 직무분석 실험결과의 분석" 425-440, 2002

27 박상언, "성과주의 임금제도와 인적자원관리: 비판적 고찰과 대안적 관점" 6 (6): 59-93, 2000

28 김동배, "성과주의 임금의 도입실태와 시사점" 2006

29 유규창, "성과주의 인사제도의 도입 영향요인 및 조직성과" 한국인사·조직학회 15 (15): 187-224, 2007

30 박상언, "성과주의 인사제도 운용의 딜레마: 후지츠사 사례의 교훈" 한국인사·조직학회 15 (15): 135-174, 2007

31 삼성경제연구소, "성과주의 인사의 진화방향" (654) : 2008

32 삼성경제연구소, "성과주의 인사의 명암과 제언" (357) : 2002

33 김동배, "성과배분제도가 노동생산성에 미치는 영향 : 조직상황의 조절효과와 성과배분제도의 특성을 중심으로" 한국노동연구원 6 (6): 111-140, 2006

34 한겨레경제연구소, "새로운 미래 사회적 기업: 사회적 기업가정신과 경영전략사례" 76-, 2008

35 박우성, "삼성전자 보상제도의 변천과정과 시사점" 한국경영학회 6 (6): 148-166, 2003

36 "동아일보(2006. 3.2), 한국 대표기업 밀착연구"

37 "데일리신문(2008. 4.16)"

38 이병하, "기업인사시스템의 역사적 변화와 시사점：삼성전자 사례를 중심으로" 한국경영사학회 23 (23): 45-76, 2008

39 정윤길, "공공조직에서의 과업특성과 통제유형의 관계에 관한 연구: 조직이론 및 대리인 이론의 적용" 14 (14): 41-62, 2002

40 박우성, "경제위기 이후 인적자원관리 및 노사관계 변화" 한국노동연구원 2001

41 배종석, "경쟁적 패러다임과 인사조직연구：자유주의와 공동체주의를 중심으로" 한국인사·조직학회 17 (17): 17-93, 2009

42 신희철, "경영의 미래" 세종서적 2008

43 장은미, "개인성과 위주의 보상제도가 직무 수행 노력에 미치는 영향에 관한 연구 : 인적자원 관리 번들(HR Bundle)의 조절 효과를 중심으로" 한국인사·조직학회 11 (11): 133-158, 2003

44 양혁승, "개인가치와 개인이 지각하는 조직가치가 개인의 태도에 미치는 영향" 한국인사·조직학회 10 (10): 211-238, 2002

45 김민수, "개인-집단 가치 적합의 개념 및 측정 모형의 재고찰" 24 (24): 19-32, 2006

46 "k 모바일(2009. 9. 7), LG경제연구원 ‘직원들의 불안을 관리하라’"

47 유규창, "Workplace Spirituality" 2009

48 Kohn, A., "Why Incentive Plans Cannot Work" 71 : 54-61, 1993

49 Jackson, S. E., "Understanding Human Resource Management in the Context of Organizations and Their Environment" 46 : 237-264, 1995

50 Maslow, A. H., "Toward a Psychology of Being" Van Nostrand Reinhold 1968

51 Maslow, A. H., "Toward a Psychology of Being" Wiley 1998

52 Jensen, M., "Theory of the Firm: Managerial Behavior, Agency Costs and Ownership Structure" 3 : 305-360, 1976

53 Wright, P. M., "Theoretical Perspective for Strategic Human Resource Management" 1 : 203-225, 1992

54 Semler, R., "The Seven-Day Weekend" Eric Yang Agency 2005

55 Stanwick, P. A., "The Relationship Between Corporate Social Performance, and Organizational Size, Financial Performance, and Environmental Performances: An Empirical Examination" 14 : 195-204, 1998

56 Atkinson, J. W., "The Mainspring of Achievement. in : Motivation & Achievement" Winston & Sons 1974

57 Staw, B. M., "The Justification of Organizational Performance" 28 : 582-600, 1983

58 Bass, B. M., "The Implication of Transactional and Transformational Leadership for Individual, Team, and Organizational Development" 4 : 231-272, 1990

59 Huselid, M. A., "The Impact of Human Resource Management Practices on Turnover, Productivity and Corporate Financial Performance" 38 : 635-670, 1995

60 Eisler, R., "The Human Side of Spirituality, In Handbook of Workplace Spirituality and Organizational Performance" M. E. Sharpe 2003

61 McGregor. D., "The Human Side of Enterprise" McGraw-Hill 1950

62 Pfeffer, J., "The Human Equation: Building Profits by Putting People , First" Harvard Business School Press 1998

63 Hamel, G., "The Future of Management" Harvard Business Press 2008

64 Fiske, A. P., "The Four Elementary Forms of Sociality: Framework for a Unified Theory of Social Relations" 99 : 689-723, 1992

65 Pfeffer, J., "The Effect of Wage Dispersion on Satisfaction, Productivity, and Working Collaboratively: Evidence from College and University Faculty" 38 : 382-407, 1993

66 Schneider, B., "Strategic Job Analysis" 28 (28): 51-63, 1989

67 Pfeffer, J., "Six Dangerous Myths about Pay" 109-119, 1998

68 Manz, C. C., "Self-leadership: Toward an Expanded Theory of Self-Influence Processesion Organizations" 11 : 585-600, 1986

69 Batstone, D., "Saving the Corporate Soul" John Willey & Sons, Inc. 2003

70 Kohn, A., "Punished by Rewards: The Trouble with Gole Stars, Incentive Plans, A's Praise and Other Bribes" Houghton Mifflin 1993

71 Kelman, H. C., "Processes of Opinion Change" 25 : 57-78, 1961

72 McClelland, D. C., "Power: The Inner Experience" Irvington 1975

73 Ryne, S. L., "Personnel Psychology: Performance Evaluation and Pay for Performance" 56 : 571-600, 2005

74 Carless, S. A., "Person-Job Fit versus Person-Organization Fit as 'Predictors of Organizational Attraction and Job Acceptance Intentions: A Longitudinal Study" 78 : 411-429, 2005

75 Armstrong. M., "Performance Management: Key Strategies and Practical Guidelines" Kogan Page 2000

76 Levine, D. I., "Participation, Productivity, and the Firm's Environment. in : Paying for Productivity" The Brookings Institution 1992

77 Deming, W. E., "Out of the Crisis" MIT Cent. Adv. Eng. Study 1986

78 Barney, J. B., "Organizational of R&D Compensation Strategies in the High Technology Industry" 37 : 635-650, 1996

79 Hersterly, W. S., "Organizational Economics: An Impending Revolution in Organization Theory?" 15 : 4-420, 1990

80 Resick, L. W., "Organizational Commitment, Job Satisfaction, and Turnover among Psychiatric Technicians" 5 : 603-609, 1974

81 Poter, L. W., "Organizational Commitment, Job Satisfaction, and Turnover Among Psychiatric Technicians" 5 : 603-609, 1974

82 Maslow, A. H., "Motivation and Personality" Harper and Row 1954

83 Campbell, D., "Motivation Theory in Industrial & Organizational Psychology. in : Handbook of Industrial & Organizational Psychology" Rand McNally 1976

84 Delery, J. E., "Modes of Theorizing in Strategic Human Resource Management: Tests of Universalistic, Contingency, and Configurational Performance Predictions" 39 (39): 802-835, 1996

85 Ehrenberg, R. G., "Modern Labor Economics: Theory and Public Policy" Harper Collins 1994

86 Heneman, R. L., "Merit Pay: Linking Pay Increases to Performance Ratings" Addison-Wesley Publishing Company 1992

87 Baird, L., "Managing Two Fits of Strategic Human Resource Management" 13 (13): 116-128, 1988

88 Brownell, J., "Listening, Attitudes, Principles and Skills" Pearson 2005

89 McGregor. D., "Leadership and Motivation" MIT Press 1966

90 Yao, L. J., "Knowledge Sharing in Asian Public Administration Sector: The case of Hong Kong" 20 (20): 51-69, 2007

91 "KBS(2009), 마음을 깨워 세상을 바꾸다. KBS 다큐멘터리"

92 Chang, E., "Individual Pay for Performance and Commitment HR Practices in South Korea" 41 : 368-381, 2006

93 Bass, B. M., "Improving Organizational Effectiveness through Transformational Leadership" Sage 1994

94 Tyson, S., "Human Resource Strategy: A Process for Managing the Contribution of HRM to Organizational Performance" 8 (8): 277-290, 1997

95 Guest, D. E., "Human Resource Management and Performance: A Review and Research Agenda" 8 (8): 263-276, 1997

96 O'Reilly, C. A., "Hidden Value" Harvard Business School Press 2002

97 Park, W. S., "HRM in Korea: Transformation and New Patterns. in : Korean business and management" Hollym 367-392, 2002

98 Csikszentmihalyi. M., "Good Business" Brockman, Inc. 2006

99 Rowley, C., "Globalization and Transformation of Human Resource Management in South Korea" 13 (13): 522-549, 2002

100 Ashford, S. J., "Feedback as an Individual Resource: Personal Strategic of Creating Information" 82 : 370-398, 1983

101 Alderfrt, C. P., "Existence, Relationess, and Growth: Human Needs in Organizational Settings" Free Press 1972

102 Cotton, J. L., "Employee Involvement: Methods for Improving Performance and Work Attitudes" Sage Publication 1993

103 Milrgrom, P., "Economics, Organizations, and Management" Prentice-Hall 1992

104 유평준, "DACUM 기법을 활용한 여성인적자원개발전문가 직무분석 연구" 한국기업교육학회 10 (10): 117-138, 2008

105 Barret, R., "Culture and Consciousness: Measuring Spirituality in the Workplace by Mapping Values. in : The Handbook of Workplace Spirituality and Organizational Performance" Paulist Press 2003

106 Salancik, G. R., "Corporate Attributions as Strategic Illusions of Management Control" 29 : 238-254, 1984

107 Kristof-Brown, A. L., "Consequences of Individual's Fit at Work ; A Meta-analysis of Person-Job, Person-Organization, Person-Group, and Person-Supervisor Fit" 58 : 281-342, 2005

108 Pfeffer, J., "Competitive Advantage Through People" Harvard Business School Press 1994

109 Milkovich G. T., "Compensation" Irwin 1996

110 Axley, S., "Communication at Work: Management and the Communication Intensive Organization" Quorum 1996

111 Bae, J., "Changes and Continuities in South Korean HRM" 9 (9): 76-105, 2003

112 Johnson, H. L., "Business in Contemporary Society: Framework and Issues" Wadsworth 1971

113 Pfeffer, J., "Business and Spirit: Management Practices the Sustain Values. in : The Handbook of Workplace Spirituality and Organizational Performance" Paulist Press 2003

114 Manz, C. C., "Beyond self-managing work teams: Toward self-leading teams in the workplace. in : Research in organizational change and development" JAI Press 273-299, 1990

115 Niven, P. R., "Balanced Scorecard Step-By-Step: Maximizing Performance and Maintaining" John Wiley and Sons, Inc. 2002

116 Ghoshal, S., "Bad Management Theories are Destroying Good Management Practices" 4 (4): 75-91, 2005

117 김희경, "BSC 실천매뉴얼" SIGMA INSIGHT 2001

118 Oviatt, B. M., "Agency and Transaction Cost Perspectives on the Manager-Shareholder Relationship: Incentive for Congruent Interests" 13 : 214-225, 1988

119 Eisenhardt, K., "Agency Theory: An Assessment and Review" 14 (14): 57-74, 1989

120 Carroll, B. A., "A Three Dimensional Conceptual Model of Corporate Social Performance" 4 : 497-505, 1979

121 Sussman, M., "A Social Influence Interpretation of Worker Motivation" 7 : 177-186, 1982

122 London, M., "A Comparision of Group and Individual Incentive Plans" 20 : 34-41, 1977

123 유규창, "21세기형 성과주의 임금제도" 명경사 2001