지역복지기관의 사회서비스 관리와 평가 : 무엇을, 왜, 어떻게

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

A recent major change in Koreas welfare system can be characterized by expansion of social services. As the interest in social services is high and the actual supply of social services rapidly increases, the main task of the current social service delivery system is to improve the quality of services. Based on these concerns, this study suggests models of performance management system within agencies and quality evaluation system outside of agencies. In the study, I provide the concept, need, and practice methods of performance management system within the agencies. The quality evaluation system is conceptualized as a process of examining if the agencys effort to manage its performance is better than an appropriate level. In the study, I propose to establish a national agency that assumes full charge of social service quality management. More specifically, I provide the status and roles of such an agency and a plan to integrate the current fragmented social service evaluation systems into a single national system.

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