직무 스트레스가 일 몰입에 미치는 영향에서 대인관계 문제해결 능력의 매개효과: 근무년수를 중심으로 = Mediating Effect of Social Problem Solving in the Relationship of Job Stress to Work Flow: Comparison of Years at Work

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The authors investigated the mediating effect of social problem solving in the relationship of job stress to work flow. For identifying whether the years at work could affect the relationship of job stress to work flow, participants were divided into two groups based on four years at work. One hundred ninety four employees were recruited. Results showed that social problem solving were effective in predicting employees' work flow regardless of years at work. In addition, results in multiple regression analyses identified that social problem solving mediated the effect of job stress to work flow for employees who have worked below four years. However, the mediating effect of social problem solving was partially shown for employees who have worked over five years. The training programs and counseling service for employees were suggested and the Implications for future researches were discussed.

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 직무 스트레스와 일 몰입 간의 관계에서 대인관계 문제해결 능력의 매개효과를 근무년수를 중심으로 분석하였다. 연구대상은 대기업에 근무하는 직장인 194명이었다. 대인관계 문제해결 능력의 매개효과가 근무년수에 따라서 차이가 있는지 알아보기 위해서 피험자를 근무년수 4년 이하와 5년 이상으로 나누어 살펴보았다. 연구 결과 근무년수 4년 이하 직장인에 비해 5년 이상 직장인의 경우 직무 스트레스가 일 몰입에 미치는 부정적인 영향은 작은 것으로 나타났다. 한편, 직무 스트레스가 일 몰입에 미치는 영향에서 대인관계 문제해결 능력의 매개효과를 분석한 결과 근무년수 4년 이하와 5년 이상의 경우 각각 다른 결과가 나타났다. 근무년수 5년 이상의 경우 직무 스트레스가 일 몰입을 설명하는 과정에서 대인관계 문제해결 능력은 부분매개 변인으로 나타났다. 그러나 근무년수 4년 이하의 직장인의 경우 직무 스트레스가 일 몰입에 미치는 영향의 과정에서 대인관계 문제해결 능력은 완전매개 변인으로 확인되었다. 이러한 결과를 토대로 본 연구의 제한점을 논의하였고, 직장인 직무 스트레스 관리 및 추후연구를 위한 시사점을 제안하였다.

참고문헌 (Reference)

1 박근수, "한국형 일몰입 척도 개발 및 타당화 연구" 한국산업및조직심리학회 20 (20): 81-112, 2007

2 이상희, "직장인의 스트레스관리능력 향상을 위한 웹기반 상담프로그램의 효과분석" 한국상담학회 8 (8): 131-146, 2007

3 이종목, "직무스트레스와 조직성과의 관계모델 검증연구" 4 (4): 1-21, 1991

4 이재창, "직무스트레스와 조직몰입과의 관계에 대한 연구" 10 (10): 21-38, 1997

5 박재우, "직무스트레스, 자존감, 완벽주의가 직장인의 불안 증상 및 신체화 증상에 미치는 효과" 20 (20): 697-710, 2001

6 윤경원, "스트레스 대응훈련이 기능직 직장인의 스트레스 감소에 미치는 효과" 한국상담학회 4 (4): 463-478, 2003

7 김차희, "성격 양식 및 대인관계 문제해결 능력이 생활 스트레스와 우울에 미치는 영향" 한국건강심리학회 11 (11): 2006

8 김영미, "대학생활 부적응 집단의 대인관계 문제해결 능력" 301-311, 1995

9 김영태, "국내 기업 사례에서 직무순환이 인사고과 점수와 핵심인재 선정에 미치는 영향에 대한 연구" 한국직업능력개발원 11 (11): 261-283, 2008

10 박수애, "구성원의 지각된 팀동기와 조직 효과성 간의 관계-직무몰입과 직무만족을 중심으로" 한국산업및조직심리학회 21 (21): 179-199, 2008

11 이환범, "경찰공무원 특성에 따른 직무스트레스 대처방안 연구 : 개인적 특성 차이분석을 중심으로" 3 (3): 95-115, 2008

12 임춘희, "건강가정지원센터 상담실무자의 직무스트레스 및 욕구충족이 직무만족도에 미치는 영향" 한국상담학회 9 (9): 317-337, 2008

13 노미아, "강원 지역 학교 급식 영양사의 근무 년수에 따른 직무스트레스 요인에 관한 연구" 한국식생활문화학회 24 (24): 728-738, 2009

14 Pattani, S., "Who retires early from the NHS because of ill health and what does it cost? A national cross sectional study" 322 : 208-209, 2001

15 Baron, R. M., "The moderator-mediator variable distinction in social psychological research : Conceptual, strategic, and statistical considerations" 51 (51): 1173-1182, 1986

16 Muscara, F., "The impact of injury severity on executive function 7-10 years following pediatric traumatic brain injury" 33 (33): 623-636, 2008

17 Nezu, A. M., "Social problem-solving and negative affective conditions, In Anxiety and depression" Academic Press 285-315, 1989

18 Nezu, A. M., "Social problem solving, stress and negative affect, In Social problem solving: Theory, research, and training" American Psychological Association 49-65, 2004

19 Nezu, A. M., "Social problem solving as a mediator of the stress-pain relationship among individuals with non-cardiac chest pain" 27 (27): 829-832, 2008

20 Chang, E. C., "Social problem solving as a mediator of the link between stress and psychological well-being in middle-adulthood" 33 (33): 33-49, 2009

21 Elliott, T., "Social problem solving abilities and behavioral health, In Social problem solving: Theory, research, and training" American Psychological Association 117-134, 2004

22 Nezu, A. M., "Problem solving and behavior therapy revisited" 35 (35): 1-33, 2004

23 Sheu, S., "Perceived stress and physio-psycho-social status of nursing students during their initial period of clinical practice : the effect of coping behavior" 38 (38): 165-175, 2002

24 Csikszentmihalyi, M., "Optimal experience: Psychological studies of flow in consciousness" Cambridge University Press 1988

25 Osipow, S. H., "Occupational stress, strain, and coping across the life span" 27 : 98-108, 1992

26 Osipow, S. H., "Occupational stress, strain, and coping across the life span" 27 (27): 98-108, 1985

27 Decker, F. H., "Occupational and nonoccupational factors in job satisfaction and psychological disrtess among nurses" 20 (20): 453-464, 1997

28 James, L. A., "Integrating work environment perceptions : Explorations into the measurement of meaning" 74 (74): 739-751, 1989

29 Gardner, D. G., "Focus of attention at work: Construct definition and empirical validation" 62 (62): 61-77, 1989

30 Csikszentmihalyi, M., "Flow: The psychology of Optimal Experience" HarperCollins 1990

31 Humpel, N., "Exploring the relationship between work stress, years of experience and emotional competency using a sample of Australian nurses" 8 (8): 399-403, 2001

32 Lance, C. E., "Evaluation of a structural model relating job satisfaction, organizational commitment, and precursors to voluntary turnover" 26 (26): 137-162, 1991

33 D’Zurilla, T. J., "Development and preliminary evaluation of the Social Problem-Solving Inventory" 2 (2): 156-163, 1990

34 Wu, H., "Depressive symptoms and occupational stress among chinese female nurses : The mediating effects of social support and rational coping" 34 : 401-407, 2011

35 Csikszentmihalyi, M., "Beyond boredom and anxiety" Jossey-Bass 1975

36 Sobel, M. E., "Asymptotic confidence intervals for indirect effects in structural equation models, In Sociological Methodology" Jossey-Bass 159-186, 1982

37 Preacher, K. J., "Addressing moderated mediation hypotheses : Theory, methods, and prescriptions" 42 (42): 185-227, 2007

38 Brown, S. P., "A new look at psychological climate and its relationship to job involvement, effort, and performance" 81 (81): 358-368, 1996