기업의 사회 공헌 활동 인식에 대한 소비자 인식 차이 연구 : 진정성을 중심으로 = A consumer awareness of the difference study on the corporate social responsibility activities : Focusing on Authenticity

국문 초록 (Abstract)

많은 기업들에게 있어 지속가능으로서의 기업의 사회적 책임활동은 필수적이 다. 기업의 사회공헌활동이 점점 중요해지고 있음에 따라 이에 대한 소비자의 시 각도 많이 변하고 있으며, 기존의 마케팅연구에서도 소비자 인식에 관한 많은 연 구가 진행되어 있음을 알 수 있다. 이와 관련해본 연구는 기업의 사회공헌활동에 대한 소비자 집단을 사회집단과 기업집단으로 분류하여 진정성이 소비자의 인식 에 어떠한 영향을 미치며 기존의 선행연구와 비교하였을 때 소비자의 인식 경로 가 어떻게 차이가 나는지에 대한 효과를 알아보고자 한다. 구체적인 결과를 살펴보면 소비자가 사회공헌활동에 대해 어떻게 인식하는지 에 따라 소비자 집단을 사회를 좀 더 중시하는 사회집단과 기업의 측면을 더 중 요시 하는 기업집단으로 분류하였으며, 연구결과 사회적 측면을 을 더 중시하는 소비자 집단은 그렇지 않은 기업의 측면을 더 중시하는 기업 집단과는 다른 진정 성이라는 경로를 통해 기업을 평가하는 것을 확인하였다. 이러한 결과는 호혜성 을 높게 지각 할수록 진정성이 유의하지 않게 나타나 높은 관계품질은 신뢰에 유 의한 영향을 가지는 것으로 나타났으며, 진정성이 높을 경우 신뢰에 유의한 영향 을 가지는 것으로 나타났다. 이는 소비자의 가치관이나 관련성은 직접적인 영향 을 미치지 못했는데 진정성은 이를 좀 더 관계유지를 하는데 영향력이 강함을 알 수 있었다.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경 및 가설설정
• 1. CSR에 대한 전반적인 이해
• 2. 기업 요인과 신뢰와의 관계
• 3. 심리적 요인과 신뢰와의 관계
• 4. 신뢰와 기업평가의 관계
• 5. 진정성의 조절효과
• 6. 연구 모형
• Ⅲ. 연구방법 및 실증분석
• 1. 표본선정 및 연구방법 설계
• 2. 가설검증 및 분석 결과
• 3. 연구모형 분석
• Ⅴ. 결론
• 1. 한계점 및 향후 연구
• 참고문헌
• Abstract