조직구성원의 정서 경험:직무 상황요인 및 성격과의 상호작용 = Affective Experiencesin the Workplace: Investigating Linear and Interactive Effects of Work Situations and Personality

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aimed to investigate antecedents of employees` affective experiences, concentrating on the role of personality(extraversion and neuroticism) and perceptions of the work situation. We used in-depth interviews (N=24) and survey (N=392) methods to collect data, explored the antecedents of affective experiences in workplace, and tested research hypotheses. From the interview data, we identified four important categories of work situations(organizational constraints, role stressors, relationship, and treatment by organization), and developed self-report scales consisting of eleven factors belonging to four categories. Correlation and regression analysis results, using four composite of work situations and two personality variables, showed that most of the six predictors have significant influences on the affective experiences. Furthermore, interactions of extraversion with perceptions of relationships and treatment by organization were also significant. As expected, high extraverts were more susceptible to perceptions of their relationships for passion experiences, and more susceptible to perceptions of being treated by organization for anger experiences. From these results, we discussed the role of individual differences and perceptions of the work situation, and suggested future research questions.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 직장인들의 정서경험에 대한 연구로서 조직에서 정서경험을 유발하는 선행변인과 성격의 영향력을 살펴보고 둘 간의 상호작용을 알아보려는 목적에서 수행되었다. 자료 수집 을 위해서는 면접과 설문조사, 2차례에 걸쳐 자료를 수집하였고, 그 결과를 바탕으로 정서 경험을 유발하는 여러 직무상황 요인들을 탐색해보고, 설문조사를 통해 연구 가설들을 확인하였다. 면접결과를 토대로 직무상황요인을 크게 4개로 구분하고 11개 요인들로 측정하였으며 외향성 및 신경증과 더불어 직장인들의 정서경험과의 관계성을 살펴보았다. 그 결과, 조직구성원이 경험하는 정서는 성격과 조직 구조, 업무에서 발생하는 스트레스 요인, 관계 및 대우와 관련된 요인들과 유의미한 관계를 가지고 있었다. 상황인식과 성격의 상호작용의 분석 결과에 따르면 4가지 상황인식 요인 중 관계인식과 대우에 대한 인식요인이 각각 열정과 화 경험에 미치는 영향은 모두 외향성이 높은 사람들에게서 더 크게 나타났다. 이를 바탕으로 정서경험과 선행요인, 상호작용 과정 등에 대한 논의와 향후 연구를 위한 제안을 하였다.