청각장애인의 근무만족도와 관리자의 고용만족도 조사 : 광주지역을 중심으로 = The Research on a Person's with Hearing Impaired Work Satisfaction and a Manager's Employment Satisfaction

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 청각장애인의 근무만족도와 청각장애인을 고용한 고용주 또는 관리자의 고용 만족도를 알아보고자 청각장애인 29명 관리자 19명을 대상으로 한 조사연구이다. 연구결과 첫째, 청각장애인의 근무환경에 대한 논의를 통해 얻은 결론을 요약하면 다음과 같다. 청각장애인은 대부분이 50인 이상의 사업장에서 월급제로 제조업에 종사하고 있으며 구직은 친구나 선후배를 통해 하고 있고, 정확한 출퇴근시간과 휴일보장이 근무조건의 1순위이면서 동시에 가장 큰 이직사유이기도 하였다. 이직은 1-2번 정도 있었고 이직 시 친구나 선후배의 영향이 크다고 할 수 있으며, 직업훈련 경험이 직무에 도움이 되고 있다고 느끼고 있으나 직업훈련경험이 적으므로 체계적인 직업전 교육이 필요하다고 사료된다. 둘째, 청각장애인의 고용환경으로 관리자들은 대부분 장애인 고용의무제를 계기로 채용을 하고 있으며, 청각장애인의 고용에 대해서 효과적이라고 생각하고 만족하고 있다고 할 수 있다. 또한 고용에 대해서 만족하고 있는 점은 학교직업교육에서도 관리자들의 요구와 필요를 파악하여 직업능력을 개발하고 인간관계 기술과 적응지도를 심화시켜 좀 더 현장에 부합하도록 노력할 필요가 있음을 시사해 준다. 셋째, 보수와 안전시설, 복지, 전반적인 만족도 면에서 종사자들은 만족하고 있었고, 관리자 역시 적정하다고 보고 있는 점이 상호 부합되고 있다. 다만 근무시간과 휴무보장에 대해서는 종사자와 관리자가 다소 다른 평가를 하고 있다는 점에 대해서는 신중한 검토를 하여야 할 것으로 보인다. 마지막으로 관리자의 청각장애 종사자에 대한 요구를 보면 고졸이상의 학력이 필요하다고 보았으며 동료와 상사와의 원활한 관계형성과 언어능력을 요구 하였으며 취업 전 진로상담과 직업훈련이 우선되어야 한다고 하였다. 따라서 학교와 직업훈련기관에서는 다양하고 체계적인 직업전 교육과 의사소통 능력 배양, 인성교육 등을 통해 단순노무와 생산으로 제한된 직종과 업무를 넓힐 수 있도록 해야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

On this research I grasp company's object which plan to employee a person with hearing impaired and improvements after employment to maintain employment security so researches manager's satisfaction and a person's with hearing impaired desire after employment and education of human nature and vocational training before employment and present work condition for them so I hoped to be an indication for improvement of work condition. The object of subjects is based on the questionnaire from 29 person with hearing impaired who works on and 19 managers on 9 company excluding company which had closed and bankruptted. The conclusion from the research are below. First, in case of a person's with hearing impaired work satisfaction, choice condition was narrow from choice of a types of business to be compared with the general public. Most respondent were work on the manufacturing industry and a way of looking for job was not various just choose a job by friends or seniors and juniors. Also reason of defections by overwork and holiday work was high so work time and holiday is important factor on holding down a job. The overall of work satisfaction was good and had a positive mind about manger's concern, safety facilities, welfare facilities and consult with manager when in trouble. On the one hand experience on vocational training was helpful to work so they need educational system before a job and vocational training. Secondly, managers were satisfied mostly on a person's with hearing impaired employment and had a extra plan to employee them. They had a positive mind on communications, refered a institution and a special school for employment and satisfied with skill of work. Employer and manager who employee a person with hearing impaired require a high school graduate and making a good relation with a manager and a fellow and linguistic ability. To develop making a good relation and linguistic ability requires person's with hearing impaired effort by oneself and effective seat arrangement and a regular counsel and manager or employer's continuous concern and elevation on conversation by writing will lead to more good work activity. Also manager said that one´s course counsel and vocational training must be proceeded before employment.