DEMATEL 기법을 활용한 사용편의성 평가속성 선정에 관한 연구 = A Study on the Selection of Usability Attributes using DEMATEL Method

국문 초록 (Abstract)

전문가들은 사용편의성 평가의 기준이 되는 평가속성들을 제시하면서 이들 속성들이 일반적일 수도 있고, 특정 제품에 한정적으로 적용될 수 있다고 말하고 있다. 하지만 이들이 제시하고 있는 평가속성의 수가 많고 서로 의미가 유사한 속성들이 있기 때문에 이들 중에서 평가 대상과 목적에 적합한 평가속성을 선택하여 활용해야 한다. 평가속성은 사용편의성 평가의 기준이 되기 때문에 적절한 평가속성의 선정은 매우 중요하다. 하지만 평가속성 선정에 관한 적절한 기준이 없어 전문가가 아니라면 평가 대상과 목적에 적합한 평가속성을 선정하는데 어려움을 겪는다.본 연구에서는 평가속성을 선정하는 방법으로 DEMATEL 기법의 활용 가능성을 고찰하였다. 이 기법을 적용하기에 앞서 선행연구 사례를 조사하여 메뉴방식 인터페이스의 사용편의성 평가와 관련된 평가속성들을 추출하였고, DEMATEL 기법의 수행절차에 따라 평가속성들 간의 1:1 인과관계를 파악하였다. 평가속성들 사이의 인과관계는 현장에서 UI 관련 업무를 수행하고 있는 5명의 전문가가 파악하였다.이들이 도출한 공통된 판단을 근거로 바이너리 행렬을 작성하였고 평가속성들 간의 인과관계에 대한 계층구조를 파악할 수 있었다. 또한 이를 바탕으로 계층구조의 상위에 위치하는 평가속성들을 메뉴 방식 인터페이스의 사용편의성 평가에 활용할 수 있는 대표적인 평가속성으로 선정하였다.

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