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    저비용항공사의 소비자 선택속성 평가에 의한 고객만족과 애호도에 관한연구

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    https://www.riss.kr/link?id=A82624634

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    목차 (Table of Contents)

    • Abstract
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 고찰
    • Ⅲ. 연구방법
    • Ⅳ. 분석결과
    • Abstract
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 고찰
    • Ⅲ. 연구방법
    • Ⅳ. 분석결과
    • Ⅴ. 결론
    • 참고문헌
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    참고문헌 (Reference)

    1 김재원, "항공사조직의 서비스지향성이 기업성과에 미치는 영향" 한국관광.레저학회 18 (18): 93-113, 2006

    2 유미, "항공사 이용객의 선택속성과 고객만족과 고객 충성도의 관계연구" 세종대학교 대학원 2008

    3 김경숙, "항공사 선택행동과 경영성과의 결정요인에 관한연구" 세종대학교 대학원 1997

    4 김계섭, "항공사 서비스품질의 중요도-성과와 만족간의 관련성" 대한관광경영학회 19 (19): 35-62, 2004

    5 김도수, "한국 저원가 항공사 정착방안에 대한 연구" 한국항공대학교 141-143, 2005

    6 김병재, "저비용 항공사의 기대된 서비스 품질이 고객만족과 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구: 저비용 항공사와 일반 항공사의 비교를 중심으로" 한국항공경영학회 7 (7): 87-100, 2009

    7 김재원, "우리나라 저비용항공사의 성공요인에 관한 실증적 연구" 한국관광.레저학회 22 (22): 267-282, 2010

    8 김화진, "서비스 품질이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구: 골프장 이용 여성고객을 중심으로" 한국관광.레저학회 22 (22): 271-289, 2010

    9 이은향, "국내저가항공사와 기존항공사의 서비스 품질이 만족 및 애호도에 미치는 영향" 동아대학교 대학원 2007

    10 Yong-Ki, Lee., "The Relative Impact of Service Quality on Service Value, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty in Korean Family Restaurant Context" 6 (6): 27-51, 2005

    1 김재원, "항공사조직의 서비스지향성이 기업성과에 미치는 영향" 한국관광.레저학회 18 (18): 93-113, 2006

    2 유미, "항공사 이용객의 선택속성과 고객만족과 고객 충성도의 관계연구" 세종대학교 대학원 2008

    3 김경숙, "항공사 선택행동과 경영성과의 결정요인에 관한연구" 세종대학교 대학원 1997

    4 김계섭, "항공사 서비스품질의 중요도-성과와 만족간의 관련성" 대한관광경영학회 19 (19): 35-62, 2004

    5 김도수, "한국 저원가 항공사 정착방안에 대한 연구" 한국항공대학교 141-143, 2005

    6 김병재, "저비용 항공사의 기대된 서비스 품질이 고객만족과 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구: 저비용 항공사와 일반 항공사의 비교를 중심으로" 한국항공경영학회 7 (7): 87-100, 2009

    7 김재원, "우리나라 저비용항공사의 성공요인에 관한 실증적 연구" 한국관광.레저학회 22 (22): 267-282, 2010

    8 김화진, "서비스 품질이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구: 골프장 이용 여성고객을 중심으로" 한국관광.레저학회 22 (22): 271-289, 2010

    9 이은향, "국내저가항공사와 기존항공사의 서비스 품질이 만족 및 애호도에 미치는 영향" 동아대학교 대학원 2007

    10 Yong-Ki, Lee., "The Relative Impact of Service Quality on Service Value, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty in Korean Family Restaurant Context" 6 (6): 27-51, 2005

    11 White,A.Claudia, "The Attributes of Customer Service in the Airline Industry" United States International University. 1994

    12 Kaynak Erder, "Successful Marketing for Survival: The Airline Industry" 31 (31): 32-43, 1993

    13 Andrew, J, "Southwest Airlines: How Internal Marketing Pilots Sucess" 10 (10): 14-17, 2001

    14 Ostrowski, P. L., "Service Quality and Customer Loyalty in the Commercial Airlines Industry" 32 (32): 16-24, 1993

    15 John F. O'Connel, "Passengers' Perceptions of Low-cost Airlines and Full Service Carriers: A Case Study Involving Ryanair, Air Asia and Malaysia Airlines" 11 : 259-272, 2005

    16 Keith J.Mason, "Marketing Low-cost Airline Service to Business Travellers" 7 : 103-109, 2001

    17 류재숙, "IPA를 이용한 항공사 선택속성 평가- 국내항공사를 사례로" 한국관광연구학회 20 (20): 157-171, 2006

    18 Sean D.Barrett, "How do the Demands for Airport Services differ between Full-service Carriers and Low-cost Carriers" 10 (10): 33-39, 2004

    19 Richard,Klophaus, "Frequent Flyer Programs for European Low-cost Airlines: Prospects, Risks and Implementation Guidelines" 11 (11): 348-353, 2005

    20 Hansson, T., "Flight for Survival: A New Business Model for the Airline Industry" 31 : 78-85, 2003

    21 Colette, Fourie, "Determinant of Selection of Full-service Airlines and Low-cost Carriers-A Note on Business Travellers in South Africa" 12 (12): 98-102, 2006

    22 Gillen, D, "Competitive advantage of low cost carriers: some implications for airports" 10 (10): 41-50, 2004

    23 David Gillen, "Competitive Advantage of Low-cost Carriers: Some Implications for Airports" 10 : 41-50, 2003

    24 Stephen Shaw, "Airline Marketing and Management, 6th ed" ASHGATE 129-134, 2008

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    2017-01-01 등재 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
    2013-05-14 학술지명변경 한글명 : 관광·레저연구 -> 관광레저연구 KCI등재
    2013-05-14 학회명변경 한글명 : 한국관광.레저학회 -> (사)한국관광레저학회 KCI등재
    2013-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2010-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2008-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2005-01-01 등재 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
    2004-01-01 등재 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
    2002-01-01 등재 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
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    기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
    2016 1.51 1.51 1.63
    KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
    1.77 1.72 1.845 0.36
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