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      내부마케팅이 종업원의 직무만족과 전환비용에 미치는 영향 = 호텔 내부고객세분화 관점

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      목차 (Table of Contents)

      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 이론적 배경
      • Ⅲ. 연구방법
      • Ⅳ. 연구결과
      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 이론적 배경
      • Ⅲ. 연구방법
      • Ⅳ. 연구결과
      • Ⅳ. 결론
      • 참고문헌
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      참고문헌 (Reference)

      1 고재용, "호텔종사원의 직무만족에 관한 연구" 215-230, 2006

      2 김영조, "호텔종사원들의 고용형태가 조직시민행동 및 고객지향성에 미치는 영향" 한국경영학회 37 (37): 839-871, 2008

      3 최우성, "호텔기업에 있어 고용형태와 직종에 따른 경력몰입의 선행변수 차이에 관한 연구" 한국관광.레저학회 18 (18): 61-78, 2006

      4 김홍범, "호텔 종사원의 이직 성향에 영향을 미치는 인터널마케팅요인에 관한 연구" 22 (22): 21-42, 1998

      5 김상욱, "직무만족과 이직의사의 행태학적 결정요인: 전국 패널자료를 사용한 GLM 및 GEE 추정" 한국사회학회 36 (36): 3-29, 2002

      6 이관표, "조직동일시와 직무만족에 영향을 미치는 인터널마케팅 활동요인 -서울지역 특급호텔을 중심으로-" 11 : 127-143, 2003

      7 이준혁, "인터널마케팅요인이 성과에 미치는 영향에 관한 연구-경주지역 관광호텔을 중심으로" 9 (9): 7-29, 2000

      8 송효분, "외식기업의 내부마케팅이 내부고객 태도에 미치는 영향: 호텔레스토랑과 패밀리레스토랑을 대상으로" 한국관광학회 29 (29): 357-379, 2005

      9 이유재, "서비스마케팅" 학현사 2009

      10 최덕철, "서비스기업의 내부마케팅활동에 대한 종업원인식과 직무만족에 관한 연구" 9 : 125-143, 1994

      1 고재용, "호텔종사원의 직무만족에 관한 연구" 215-230, 2006

      2 김영조, "호텔종사원들의 고용형태가 조직시민행동 및 고객지향성에 미치는 영향" 한국경영학회 37 (37): 839-871, 2008

      3 최우성, "호텔기업에 있어 고용형태와 직종에 따른 경력몰입의 선행변수 차이에 관한 연구" 한국관광.레저학회 18 (18): 61-78, 2006

      4 김홍범, "호텔 종사원의 이직 성향에 영향을 미치는 인터널마케팅요인에 관한 연구" 22 (22): 21-42, 1998

      5 김상욱, "직무만족과 이직의사의 행태학적 결정요인: 전국 패널자료를 사용한 GLM 및 GEE 추정" 한국사회학회 36 (36): 3-29, 2002

      6 이관표, "조직동일시와 직무만족에 영향을 미치는 인터널마케팅 활동요인 -서울지역 특급호텔을 중심으로-" 11 : 127-143, 2003

      7 이준혁, "인터널마케팅요인이 성과에 미치는 영향에 관한 연구-경주지역 관광호텔을 중심으로" 9 (9): 7-29, 2000

      8 송효분, "외식기업의 내부마케팅이 내부고객 태도에 미치는 영향: 호텔레스토랑과 패밀리레스토랑을 대상으로" 한국관광학회 29 (29): 357-379, 2005

      9 이유재, "서비스마케팅" 학현사 2009

      10 최덕철, "서비스기업의 내부마케팅활동에 대한 종업원인식과 직무만족에 관한 연구" 9 : 125-143, 1994

      11 조혜선, "사회적 성 역할과 노동태도의 형성" 35 (35): 139-168, 2001

      12 신혜숙, "내부마케팅이 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구" 한국호텔외식경영학회 17 (17): 103-115, 2008

      13 김성혁, "내부마케팅이 내부고객만족과 고객지향성에 미치는 영향: 수도권내 외국인 전용 카지노를 중심으로" 한국관광학회 32 (32): 97-120, 2008

      14 정기한, "내부마케팅과 조직 통태성이 시장 지향성에 미치는 영향" 한국기업경영학회 12 (12): 1-22, 2005

      15 유필화, "기업의 내부고객에 대한 세분화전략과 제품정책의 결정에 관한 연구" 25 (25): 245-279, 1996

      16 장재윤, "개발 전문가의 조직적응: 조직몰입 및 전문분야몰입" 서울대학교, 대학원 1996

      17 Cohen, A., "Work Commitment in Relation to Withdrawal Intentions and Union Effectiveness" 26 (26): 75-91, 1993

      18 Jackson, B. B., "Winning and Keeping Industrial Customers" Lexington Books 1985

      19 Bell, S. J., "When Customers Disappoint: A Model of Relational Internal Marketing and Customer Complaints" 32 (32): 112-126, 2004

      20 Rafiq, M., "The Scope of Internal Marketing: Defining the Boundary Between Marketing and Human Resource Management" 9 : 219-232, 1993

      21 Wieseke, J., "The Role of Leaders in Internal Marketing" 73 : 123-145, 1995

      22 Jones, M. A., "The Multidimensional Nature of Services Switching Costs: Measurement Scale and Strategic Implications" 55 (55): 441-450, 2002

      23 Bansal, H. S., "The Impact of Internal Marketing Activities on External Marketing Outcomes" 6 : 61-76, 2001

      24 Bell, S. J., "The Employee-Organizational Citizenship Behaviors, Relationship, Organizational and Superior Service Quality" 78 (78): 131-146, 2002

      25 Berry, L. L., "The Employee as Customer" 3 (3): 33-40, 1981

      26 Gremler, D. D., "The Effect of Satisfaction, Switching Costs, and Interpersonal Bonds on Service Loyalty" Arizona State University 1995

      27 Pfeffer, J., "Taking the Workers Back Out: Recent Trends in the Structuring of Employment. in: Research in Organizational Behavior, 10" JAI Press 257-303, 1988

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      30 Nunnally, J. C., "Psychometric Theory" McGraw-Hill 1978

      31 DeMicco, F., "Older Workers: A Hiring Resource for the Hospitality Industry" 29 (29): 56-61, 1998

      32 Ahmed, P. K., "Internal Marketing: Tools and Concepts for Customer Focused Management" Butterworth-Heinemann 2002

      33 Mukherjee, A., "Does Role Clarity Explain Employee -Perceived Service Quality?" 17 (17): 444-473, 2006

      34 Conduit, J., "Does Internal Customer Orientation Matter?" 51 (51): 11-24, 2001

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      36 Rafiq, M., "Advances in the Internal Marketing Concept: Definition, Synthesis and Extension" 14 (14): 449-462, 2000

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      2020-01-01 평가 등재학술지 유지 (재인증) KCI등재
      2017-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2013-05-14 학술지명변경 한글명 : 관광·레저연구 -> 관광레저연구 KCI등재
      2013-05-14 학회명변경 한글명 : 한국관광.레저학회 -> (사)한국관광레저학회 KCI등재
      2013-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2010-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2008-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2005-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      2004-01-01 평가 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
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      2016 1.51 1.51 1.63
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      1.77 1.72 1.845 0.36
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