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    호텔 기업의 표현규칙, 종사원의 감정불일치, 감정조절, 감정부조화의 관계에 관한 연구

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    목차 (Table of Contents)

    • ABSTRACT
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 배경
    • Ⅲ. 연구설계
    • Ⅳ. 분석결과
    • ABSTRACT
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 배경
    • Ⅲ. 연구설계
    • Ⅳ. 분석결과
    • Ⅴ. 결론
    • 참고문헌
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    참고문헌 (Reference)

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    3 송영석, "호텔예식 및 웨딩관련 종사원의 감정표현 요구가 감정노동, 감정부조화 및 직무태도에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 24 (24): 283-303, 2012

    4 지윤호, "호텔기업 종사자의 감정노동이 고객지향성에 미치는 영향: 표현규칙 지각의 조절효과를 중심으로" 한국호텔외식관광경영학회 21 (21): 35-51, 2012

    5 류철, "호텔 종사원의 감정노동과 스트레스와의 관계에 친사회적 행동의 조절효과-서울지역 특급호텔을 중심으로-" (사)한국관광레저학회 23 (23): 211-232, 2011

    6 이순구, "호텔 조직 구성원들의 직무 특성에 따른 감정 부조화가 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구" (사)한국관광레저학회 23 (23): 157-174, 2011

    7 김태희, "스포츠센터 강사들의 감정노동이 감정부조화와 성취감에미치는 영향: 감정표현규범몰입의 조절효과" 국민체육진흥공단 부설 한국스포츠개발원 23 (23): 390-403, 2012

    8 백승근, "서비스직 종업원의 정서노동 과정에서 정서지능의 매개된 조절효과 검증: 스트레스 교류모형과 직무요구-자원 모형을 중심으로" 한국산업및조직심리학회 24 (24): 429-455, 2011

    9 권혁기, "서비스종사원 감정노동의 표면행위와 내면행위가 감정부조화 및 직무태도에 미치는 영향" 한국인적자원관리학회 18 (18): 311-326, 2011

    10 김영조, "서비스 직원의 감정노동 수행과 직무소진의 관계에 관한 연구" 한국인사관리학회 32 (32): 95-128, 2008

    1 김민주, "호텔종업원의 감정노동이 직무관련태도에 미치는 영향" 21 (21): 129-141, 1998

    2 김영현, "호텔종사원의 감정불일치가 감정조절 및 감정부조화에 미치는 영향" 관광경영학회 17 (17): 99-122, 2013

    3 송영석, "호텔예식 및 웨딩관련 종사원의 감정표현 요구가 감정노동, 감정부조화 및 직무태도에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 24 (24): 283-303, 2012

    4 지윤호, "호텔기업 종사자의 감정노동이 고객지향성에 미치는 영향: 표현규칙 지각의 조절효과를 중심으로" 한국호텔외식관광경영학회 21 (21): 35-51, 2012

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    7 김태희, "스포츠센터 강사들의 감정노동이 감정부조화와 성취감에미치는 영향: 감정표현규범몰입의 조절효과" 국민체육진흥공단 부설 한국스포츠개발원 23 (23): 390-403, 2012

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    12 윤세준, "노동과정/감정노동 : 조직의 감정표현 규범에 관한질적 연구" 6 (6): 215-254, 2000

    13 박상언, "감정표현요구와 감정부조화, 그리고 심리적 반응 간의 관계에 관한 연구" 한국인사관리학회 32 (32): 25-53, 2008

    14 김상표, "감정표현규칙의 명확성과 긍정적 정서전달 간의 관계: 조직의 관리기제에 대한 지각의 조절효과" 한국서비스경영학회 10 (10): 321-342, 2009

    15 김민수, "감정노동 프로세스에서 감정 부조화의 역할에 대한 재고찰" 24 (24): 1-17, 2006

    16 김상표, "감정노동 : 통제수단, 종사원의 심리적 반응, 그리고 방법론적 문제" 13 (13): 195-214, 2000

    17 강원경, "감정 노동에서 표현 규칙의 공정성에 대한 지각과 문제 중심 스트레스 대처의 조절효과에 관한 연구" 한국경영과학회 37 (37): 57-72, 2012

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    50 Kelin, H. J., "An integrated control theory model of work motivation" 14 : 150-172, 1989

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