소셜커머스의 지각된 가치가 신뢰와 재이용의도에 미치는 영향 : 성별의 조절효과를 중심으로|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 사회적 그리고 거래적 특징 두 가지를 모두 가지고 있는 소셜커머스의 지각된 가치와 신뢰가 재이용의도 형성에 미치는 영향을 규명하는 데에 그 목적이 있으며, 특히 이들의 관계에 있어 성별의 조절효과에 주목하였다. 이를 위해 본 연구는 소셜커머스를 이용해 제품이나 서비스를 구매한 경험이 있는 소비자를 대상으로 설문조사를 수행하고, 202부의 설문지를 최종분석에 사용하였다. 분석을 위해 SPSS 18.0과 AMOS 7.0을 이용하여 구조모형분석 및 다중집단분석을 수행하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 다차원적 특성이 반영된 포괄적 개념으로서의 지각된 가치는 신뢰에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소셜커머스에 대한 신뢰는 재이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 소셜커머스에 대한 지각된 가치는 재이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 소셜커머스에 대한 신뢰가 재이용의도에 미치는 영향은 남성 집단에서 더 높은 것으로 나타난 반면, 소셜커머스에 대한 지각된 가치가 재이용의도에 미치는 영향은 여성 집단에서 더 높은 것으로 나타났다. 이와 같이 소셜커머스 재이용의도 형성과정에 있어 주요 핵심개념인 소셜커머스의 지각된 가치와 신뢰의 영향력은 성별에 따라 차이가 있는 것으로 나타나, 남성과 여성의 성별 차이에 입각한 차별화된 충성도 제고 전략이 보다 면밀히 수립되어야 할 것이다.

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본 연구는 사회적 그리고 거래적 특징 두 가지를 모두 가지고 있는 소셜커머스의 지각된 가치와 신뢰가 재이용의도 형성에 미치는 영향을 규명하는 데에 그 목적이 있으며, 특히 이들의 관...

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study examines the influence of perceived value of social commerce on trust and reuse intention and the moderating role of consumers’ gender. A total of 202 copies of data were analyzed to investigate a structural model and test research hypotheses using AMOS 7.0 package. The results were summarized as follows. First, perceived value of social commerce positively influenced trust. Second, trust of social commerce positively affected reuse intention. Third, perceived value of social commerce positively influenced reuse intention. Fourth, trust had greater effect on reuse intention of social commerce in men's group. Fifth, perceived value had greater effect on reuse intention of social commerce in women's group. This study is useful for marketers and managers who establish marketing strategy for social commerce in an exploration of the relation of perceived value, trust and the reuse intention of social commerce according to gender.

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