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    인터넷 쇼핑몰의 관계효익, 관계의 질, 고객충성도의 구조적 관계에 관한 연구

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    참고문헌 (Reference)

    1 "한글SPSS10.0에 의한 조사방법 및 통계 분석" 형설출판사 2001

    2 "점포충성도에 대한 전환장벽과 고객만족의 영향력에 관한 실증적 연구" 28 (28): 127-149, 1999

    3 "전자상거래에서 가상점포 이미지가 만족 신뢰 및 애호도에 미치는 영향" 10 : 165-185, 2002

    4 "인터넷 쇼핑몰의 관계효익 관계의 질 고객충성도의 구조적 관계에 관한 연구" 7 (7): 97-118, 2006

    5 "인터넷 쇼핑몰의 관계효익 관계의 질 고객충성도의 구조적 관계에 관한 연구" 7 (7): 2006

    6 "관계혜택이 인터넷 쇼핑만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 162-174, 2002

    7 "고객 재구매의도 결정요인에 관한 연구 : 고객가치 고객 만족 전환비용 대안의 매력도" 17 (17): 25-55, 2002a

    8 "Understanding Relationship marketing outcomes : an intergration benefits and relationship quality" 4 : 230-247, 2002

    9 "The effect of satisfaction, switching costs and interpersonal bonds on service loyalty, Doctoral dissertation" Arizona State University. 1995

    10 "The Structure of Commitment in Exchange" 59 : 78-92, 1995

    1 "한글SPSS10.0에 의한 조사방법 및 통계 분석" 형설출판사 2001

    2 "점포충성도에 대한 전환장벽과 고객만족의 영향력에 관한 실증적 연구" 28 (28): 127-149, 1999

    3 "전자상거래에서 가상점포 이미지가 만족 신뢰 및 애호도에 미치는 영향" 10 : 165-185, 2002

    4 "인터넷 쇼핑몰의 관계효익 관계의 질 고객충성도의 구조적 관계에 관한 연구" 7 (7): 97-118, 2006

    5 "인터넷 쇼핑몰의 관계효익 관계의 질 고객충성도의 구조적 관계에 관한 연구" 7 (7): 2006

    6 "관계혜택이 인터넷 쇼핑만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 162-174, 2002

    7 "고객 재구매의도 결정요인에 관한 연구 : 고객가치 고객 만족 전환비용 대안의 매력도" 17 (17): 25-55, 2002a

    8 "Understanding Relationship marketing outcomes : an intergration benefits and relationship quality" 4 : 230-247, 2002

    9 "The effect of satisfaction, switching costs and interpersonal bonds on service loyalty, Doctoral dissertation" Arizona State University. 1995

    10 "The Structure of Commitment in Exchange" 59 : 78-92, 1995

    11 "The Measurement and Antecedents of Affective Continuance and Normative Commitment to the Organization Journal of Ocupational Psychology" 63 : 1-18, 1990

    12 "The Commitment-Tru st Theory of Relationship Marketing Journal of Marketing" 58 : 20-38, 1994

    13 "The Chain Effects from Brand Trust and Brand Affect to Brand Performance : The Role of Brand Loyalty" 65 : 81-93, 2001

    14 "The American Customer Satisfaction Index : Nature Purpose and Findings" 60 : 7-18, 1996

    15 "Test of the Investment Model Journal of Experimental social Psychology" 16 : 172-186,

    16 "Switching Costs Alternative Attractiveness and Experience as Moderators of Relationship Commitment in Professional Consumer Services" 11 : 470-490, 2000

    17 "Seven Step to Building e-loyalty" 36 : 94-99, 2001

    18 "Service Marketing" McGraw-Hill. 1996

    19 "Security Implications of Electronic Commerce : A Survey of Consumers and Business" 9 : 372-382, 1999

    20 "Relationship Marketing of Service-Growing Interest, Emerging Perspectives" 23 : 236-245, 1995

    21 "Relationship Marketing in Consumer Markets : Antecedents and Consequences"" 23 : 255-271, 1995

    22 "Relationship Marketing Activities Commitment and Membership Behaviors in Professional Associations" 64 : 34-49, 2000

    23 "Relational Benefits in Services Industries : The Customer's Perspective" 26 : 106-107, 1998

    24 "Measurement and Evaluation of Satisfaction Process in Retail Settings Journal of Marketing" 57 : 25-248, 1981

    25 "Markets with consumer switching cost Quarterly Journal of Economics" 102 : 375-394, 1987

    26 "Marketing Management : Analysis Planring Implementation, and Control (8th ed.)" Prentice-Hall. 1997

    27 "Journal of Economic Behavior and Organization" 6 : 381-385, 1985

    28 "Internet retail customer loyalty : the mediating role of relational benefits" 14 : 483-500, 2003

    29 "How Consumer Evaluation Process Differ between Goods and Services in Marketing of Services" 1981pp.186-190.

    30 "From Ideal Types to Plural Forms Annual Review of Sociology" 15 : 1989

    31 "E-Loyalty : Your Secret Weapon on the Web" 78 : 105-113, 2000

    32 "E-Commerce : The Role of Familiarity and Trust" 28 : 725-737, 2000

    33 "Developing Buyer-Seller Rerationships" 51 : 11-27, 1997

    34 "Customers' motivations for maintaining relationship with service provider" 73 : 15-17, 1997

    35 "Customer Benefits and Company Consequences of Customer Salesper son Relationship in Retailing" 75 : 2-, 1999

    36 "Consumer Trust in Intention Store" 1 : 45-47, 1999

    37 "Consumer Switching Costs : A Typology Antecedents and Cosequences" 31 : 109-126, 2003

    38 "Consumer Perceptions of Interpersonal Equity and Satisfaction in Transactions Journal of Marketing" 53 : 21-35, 1989

    39 "Building Trust to Develop Competitive Advantage in E-Business Relationships" 10 (10): 160-168, 2000

    40 "Building Consumer Trust Online" 42 : 80-85, 1999

    41 "An Investigation into the Relationships of Justice and Customer Satisfaction with Services Justice in the work place Approaching Fairness in Human Resources Management. Hillsdale" 1993

    42 "An Examination of the Nature of Trust in Buyer-Seller Relationships" 61 : 35-51, 1997

    43 "A D y n a m i c Process Model of Service Quality Journal of Marketing Research" 30 : 7-27, 1993

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    2017-01-01 등재 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
    2015-10-08 학술지명변경 외국어명 : Jounal of Korea Service Management Society -> Journal of Korea Service Management Society KCI등재
    2013-01-01 등재 등재 1차 FAIL (등재유지) KCI등재
    2010-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2007-01-01 등재 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
    2006-01-01 등재 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
    2004-07-01 등재 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
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    기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
    2016 0.75 0.75 0.89
    KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
    0.91 0.96 1.149 0.2
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