상업시설의 특성에 따른 소비자 집객 결정기준에 관한 연구 = A Study on the Customer Attraction Criteria depending on the Characteristics of Commercial Facility

국문 초록 (Abstract)

지속적인 국민생활수준의 향상에 따라 국내 소매유통시장은 세분화된 소비행태를 만족하는 백화점, 대형 할인점, 재래시장, 인터넷 쇼핑몰 등의 다양한 구조를 가지게 되었다. 이에 본 연구에서는 소매상업시설의 종류에 따른 고객의 집객력을 파악하는 기준을 정의하고 중요도를 도출하여 개발계획 수립, 입지 및 상권분석 단계에서 상업시설 개발 시 활용 가능한 정보를 제공하고자 하는 연구목적을 가진다. 이를 위해 프리미엄 아울렛과 복합상업시설을 대상으로 각각 소비자의 시설 선택기준과 투자자의 투자선택기준을 통해 집객력을 판단할 수 있는 기준을 정의하고 각각의 중요도를 도출하였다. 연구결과, 아울렛의 경우, 상품가격(할인율)이 가장 높게 나타났으며 복합상업시설의 경우에는 투자자와 테넌트 모두 입지특성이 가장 큰 영향을 미치며, 세부적으로는 지역상권의 활성화가 가장 중요하고 이어 교통환경의 적절성, 수익비용분석 등으로 나타났다. 따라서 이러한 소비자 집객을 판단하는 시설별 상이한 기준을 통해 향후 상업시설 개발 및 투자 시에 활용 가능한 정보를 제공하는데 도움이 되고자 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

1. CONTENTS (1) RESEARCH OBJECTIVES Today's commercial facilities can be divided mainly by the department stores, large discount stores, outlet store, and urban entertainment center. These facilities have their own characteristics and depending on which, their customer attraction criteria should be different. For the efficient strategy of commercial facility development, the developer should identify those criteria considered by customer, which can lead to the securement of sales revenue directly. (2) RESEARCH METHOD The commercial facilities considered for this study are the premium outlet and multi-mixed urban entertainment center. The customer attraction criteria for those facilities has been identified by consulting with researchers and field specialists as well as reviewing the previous studies. And the survey has been performed from experts determined for this study and the relative importance has been developed by Analytic Hierarchy Process method. (3) RESEARCH FINDINGS The research finding indicated that the commercial facilities have different criteria for customer and investor attraction depending on the facility type and business domain, which leads the weight of attraction criteria are consistently different. It is noteworthy too that the factor of geographic condition and merchandise are evaluated as the most common critical factors nonetheless the type of facility. 2. RESULTS From the analysis, the results indicated that the factors considered as a determinant in choosing the premium outlet store, and investing to the urban entertainment center were analyzed. This can help the participants for the commercial facility development project such as developer, investor, prime retail company, etc, perceive the characteristics for consumer and investor attraction as a feasibility study prior to preliminary site evaluation.

목차 (Table of Contents)

• ABSTRACT
• 국문초록
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 고찰
• Ⅲ. 집객기준 분류모형
• Ⅳ. 분석결과
• Ⅴ. 결론
• 參考文獻

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