외식 브랜드 영상광고의 가치차원이 소비자의 브랜드 신뢰와 브랜드 충성도에 미치는 영향 = The Effects of Video Advertisements’ Value Dimensions for Restaurant Brands on Consumer’s Brand Trust and Loyalty

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study intended to understand the relationship among value dimensions, brand trust and brand royalty of video advertisement of food service brands. This study was aimed at food service customers, collecting data through an online survey was conducted a study using AMOS statistical package program. Study results are First, informativeness and entertainment out of value dimensions of food service brand video advertisement exerts a positive (+) effect on brand trust. Second, irritation out of value dimensions of food service brand video advertisement has a negative (-) effect on brand trust. Third, entertainment out of the value dimensions of food service brand video advertisement, entertainment turned out to have a positive (+) effect on brand royalty. Fourth, of the value dimensions of food service brand video advertisement, informativeness and irritation do not affect brand royalty. Fifth, brand trust exerts a positive (+) effect on brand royalty. If food service brand advertisement can be manufactured by referring to the effects of the attributes of advertisement values in this study on brand trust and brand royalty, the advertisement will be able to have stronger competitiveness in gaining brand trust and increasing brand royalty in food service industry.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 외식 브랜드의 영상광고의 가치차원과 브랜드 신뢰, 브랜드 충성도의 관계성을 파악하고자 하였다. 본 연구의 모집단은 대한민국 외식 소비자 이며, 이를 위해 본 연구에서는 온라인 설문조사를 진행하여 자료를 수집하였다. AMOS통계패키지 프로그램을 이용하여 구조방정식 모형을 이용하여 연구를 진행하였다. 연구결과 첫째, 외식 브랜드 영상광고의 가치차원 중 정보성은 브랜드 신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다 둘째, 외식 브랜드 영상광고의 가치차원 중 오락성은 브랜드 신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 외식 브랜드 영상광고의 가치차원 중 불편성은 브랜드 신뢰에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 외식 브랜드 영상광고의 가치차원 중 정보성은 브랜드 충성도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 외식 브랜드 영상광고의 가치차원 중 오락성은 브랜드 충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 외식 브랜드 영상광고의 가치차원 중 불편성은 브랜드 충성도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 일곱째, 브랜드 신뢰는 브랜드 충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 광고가치 속성이 브랜드 신뢰 및 브랜드 충성도에 미치는 영향을 참고하여 외식 브랜드 광고를 제작한다면 외식 시장에서 브랜드 신뢰를 얻는 것과 브랜드 충성도를 높임에 있어 좀 더 높은 경쟁력을 가질 수 있다고 보인다.

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