시장지향성이 경쟁우위 및 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 - 프랜차이즈 학원을 중심으로 - = A Study on the Effect of Market Orientation on Competitive Advantage and Management Performance in the Franchising Institute

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The study assesses how market orientation affect competitive advantage and management performance in the franchise institute. This study provides some insight into the evolving debate on the merits of market orientation by modeling competitive advantage as mediating the link between market orientation and performance. The research model proposed eight hypothesis and tested empirically. A total of 170 responses were received from franchise institute manager and analyzed. This exploratory study revealed some important findings about customer orientation and competitor orientation. The results suggest that customer orientation and competitor orientation seems to be the dominant factor responsible for achieving a competitive advantage and management performance in the franchise institute.

국문 초록 (Abstract)

프랜차이즈 산업은 창업학에서 주요 연구 분야이다. 또한 국가경제에서 프랜차이즈 산업의 비중과 중요성은 점차 증가하고 있다. 특히, 교육부문의 학원시장은 기존 독립점 형태에서 최근에는 대형학원 및 프랜차이즈 학원의 비중이 커지고 있다. 프랜차이즈 학원은 가맹본부의 커리큘럼과 운영체계를 바탕으로 운영되고 있지만, 개별학원의 경영자와 조직구성원의 특성에 따라 경영성과는 상이한 차이가 있다. 이에 본 연구는 프랜차이즈 학원을 대상으로 시장지향성이 경쟁우위와 경영성과에 미치는 직․간접적인 영향을 분석함으로써 학원운영의 시사점을 제공하고자 시도되었다. 연구결과 조직 내 고객지향성과 경쟁자지향성으로 구성된 시장지향적인 활동과 공유는 경쟁우위가 되는 시장차별화 및 혁신차별화에 영향을 미치고 있으며, 이를 통해 창출된 경쟁우위는 시장성과 및 재무성과에 영향을 주고 있음을 확인하였다. 또한 시장지향성은 시장차별화와 혁신차별화를 매개로 경영성과에 간접적인 영향을 미침을 확인하였다. 이러한 연구결과는 학원경영자에게 시장지향적인 활동과 조직 내 정보공유를 통한 경쟁우위 창출의 중요성을 제시하고 있다.

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