온라인 여행업의 웹사이트 명성, 지각된 위험, 신뢰, 구매의도간의 관계 연구 = A Study on the Relationships among Reputation, Perceived Risk, Trust and Purchase Intention of travel agency`s web-site

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to examine the influence of perceived risk toward on-line travel agencies` web-site on trust and purchase intention, as well as the role of reputation affecting on perceived risk. According to the factor analysis, perceived risk toward on-line travel agencies` web-site were classified into performance risk, financial risk, security risk and reputation, trust, purchase intention were composed of single dimension. The results of the hypothesis testing showed that reputation had a positive influence on performance risk, financial risk, security risk and trust. Performance risk had a positive influence on trust and purchase intention, security risk affect positively on trust, however financial risk had no influence on trust and purchase intention. Also, trust had a positive relationship with purchase intention. This study proved the need to develop online travel agencies` web-site with a high level security and performance function in order to obtain more trust on the web-site. In addition, performance risk is a key factor which has to be mitigated to heighten trust and purchase intention of the web-site.

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