사회복지전담공무원의 직무스트레스가 소진에 미치는 영향 - 직무스트레스 대처방식의 조절효과를 중심으로 -

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 사회복지전담공무원의 직무스트레스가 소진에 미치는 영향을 알아보고, 직무스트레
스와 소진과의 관계에서 직무스트레스 대처방식의 조절효과를 규명하고자 하는 데에 그 목적
이 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 경상남도 김해시 사회복지전담공무원 146명 중 휴
직자를 제외한 130명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS WIN 21.0 프로
그램을 이용하여 빈도분석과 t검정, 분산분석(ANOVA), 단순 회귀분석, 그리고 위계적 회귀분
석(hierarchical regression)을 실시하였다. 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 사회복지전담공무원의 직
무스트레스가 소진에 미치는 영향을 살펴본 결과, 직무스트레스는 소진에 통계적으로 유의미
한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조절변수로 사용된 4개 변수 중에서 정서완화적 추
구가 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 사회복지전담공무원의 직무
스트레스가 소진에 미치는 영향에서 직무스트레스 대처방식의 조절효과를 살펴본 결과, 직무
스트레스와 사회적 지지 추구의 상호작용이 소진에 통계적으로 유의미한 영향을 미쳐 사회적
지지 추구 대처방식이 조절효과가 있었다. 즉 사회복지전담공무원은 사회적지지 추구가 직무
스트레스로 인한 소진이 낮아진다고 할 수 있다. 이상의 연구결과를 종합해 볼 때, 직무스트
레스 대처방식 중에서는 사회적지지 추구가 소진을 감소시키므로, 사회복지전담공무원들의 자
기관리 기술에 대한 교육과 지원이 이루어져야 하며, 조직 내 상사와 동료의 유대감을 증진할
수 있는 교류의 장이 마련될 필요가 있다.