외식소셜커머스에 대한 지각된 가치가 지각된 유용성과 행동의도에 미치는 영향: 집단주의의 조절효과 = Influences of Perceived Value about Foodservice Social Commerce on Perceived Usefulness and Behavioral Intention:Moderating Effect of Collectivism

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The study tried to explore perceived value of foodservice consumers about social commerce which has become an important marketing means in food service industry in views of multiple dimensions. The author figured out influences of value perceived by consumer who searches for information about foodservice product and does purchase on social commerce, upon usefulness, re-purchase, and intention to recommend to others. Accordingly, this suggested practical implications helpful for establishing marketing strategy in social commerce company and foodservice industry. The spatial scope and subjects of the study were male and female local residents over 20 years old through the country who purchased discounted gift tickets for foodservice or had ever searched to purchase on social commerce within recent 6 months. Questionnaire survey was carried out with the subjects. For sampling for social commerce company, Coopang was selected, which is No.1 in number of visitors yearly in same industry. As a result of study, it was found that among perceived values, economic value, psychology value, and social value gave positive influences on perceived usefulness. Functional value and social value gave positive influences on behavioral intention. Perceived usefulness gave positive influences on behavioral intention but collectivism did not play a moderating role between perceived usefulness and behavioral intention.

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 외식사업의 중요한 마케팅 수단으로 자리 잡은 소셜커머스에 대한 외식소비자들의 지각된 가치를 규명하기 위해서 다차원적 관점으로 접근하였다. 소비자가 소셜커머스 상에서 외식상품에 대한 정보검색과 구매행동을 함에 있어서 지각하는 가치가 유용성과 재 구매 및 타인 추천의도에 미치는 영향을 규명함으로써 소셜커머스 기업과 외식기업의 마케팅 전략 수립에 도움이 되는 실무적 시사점을 제시하였다.
연구의 공간적 범위와 조사대상은 소셜커머스에서 최근 6개월 이내에 외식할인상품권을 구매 또는 구매하기 위해 검색한 경험이 있는 전국의 20세 이상 남녀 내국인 거주자로 선정한 후 설문조사를 하였다. 표본 추출을 위한 소셜커머스 업체 선정은 연간 방문자 수 기준으로 업계 1위인 쿠팡으로 선정하였다.
연구 결과 지각된 가치 중에서 경제적 가치와 심리적 가치, 사회적 가치는 지각된 유용성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 기능적 가치와 사회적 가치는 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지각된 유용성은 행동의도에 긍정적인 영향을 미치지만, 집단주의는 지각된 유용성과 행동의도 사이에서 조절적 역할을 하지 않는 것으로 나타났다.

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