의미네트워크 분석을 통한 프랜차이즈 교육 프로그램 개발

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 프랜차이즈 가맹본부 실무자를 대상으로 한 교육 프로그램의 바람직한 개발 방향을 모색하는 것이다. 이를 위하여 실무자 대상 교육에 있어서 의사결정자인 프랜차이즈 CEO 그룹과 교육 당사자인 실무자 그룹을 대상으로 DGI(동적 집단 면접법)를 실시하였으며, 동적 집단 면접을 통해 도출된 67개의 키워드를 통해 의미 네트워크 분석을 진행하였다. CEO 그룹과 실무자 그룹의 의견을 종합한 결과, 프랜차이즈 교육의 개발 방향으로 1) 교육의 전문화와 세분화, 2) 프랜차이즈 내부 노하우의 공유 및 이전, 3) 교육 운영 과정의 현장 지향성의 세 가지가 도출되었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this paper is to examine forward directions to develop franchise employee education programs. To find directions we carried out DGI(Dynamic Group Interview) twice with CEO(decision maker of employees` education program participation) and employees(employees to be trained) and each 67 key words was extracted. Extracted key words were used semantic network analysis. After considering CEO and employees` suggestions, we reached three forward directions to improve franchise education program, first, professional and specialization of education program, second, sharing and transfer internal knowhow, third, development field-oriented education program.

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