지역사회서비스 품질관리제도에 관한 인식과 개선방안 연구: 영리조직과 비영리조직의 비교 = The study for the awareness of community social service quality control system and its improvement method: Comparison between for-profit and non-profit organizations

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Government succeeded in popularization of social service in a short period by adapting market system in which various civil service providers participated. In spite of the growth of social service market, the lack of service quality control system resulted in the a variety of criticism related to social service, such as adverse selection, diverse corruption, service quality deviation, and loss of public interest.Therefore, this quantitative study explores community social service quality issues in Gyeonggi province by reviewing the current social service quality control system and measures. In addition, the comparison between for-profit and non-profit organizations is conducted. According to the results of the survey, the most number of organizations favors networking among organizations, providing fully-developed manual, and reducing the amount of required documents. Based on the results, some implications for social service quality improvement are suggested.

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