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2 박동건, "팀정서 풍토의 선행요인 및 결과: 다수준적 접근" 2005
3 이수연, "콜센터 근로자의 감정노동과 감정소진 및 이직의도의 관계에 대한 연구" 한국콘텐츠학회 8 (8): 197-210, 2008
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5 파이낸셜뉴스, "직장인 73%, ‘억울해도 표현 못해 속병 앓아’"
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8 윤명숙, "직장 내 집단따돌림이 자살생각에 미치는 영향: 우울, 직무만족의 조절효과 중심으로" 한국정신보건사회복지학회 41 (41): 34-62, 2013
9 김문석, "조직지원인식, 직무만족, 전환비용과 이직의도의관계: 생명보험 모집종사자를 대상으로" 한국인적자원개발학회 14 (14): 1-26, 2011
10 배성현, "조직정치와 조직시민행동, 직무긴장, 이직의도와 관계 및 조직지원 인식의 매개효과" 한국인사관리학회 34 (34): 1-30, 2010
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11 이주일, "조직 장면에서의 분노, 불안, 우울 정서-정서 간 유발 상황과 대처방식의 차이 및 정서의 조절과 심리적 안녕, 직무 효과 간의 관계" 한국산업및조직심리학회 16 (16): 19-58, 2003
12 강광석, "조직 내 부정적인 행태들과 구성원의 이직의도 간 관계에서 상사-부하 교환관계의 질과 조직지원인식의 조절효과에 관한 연구" 한국상업교육학회 26 (26): 155-181, 2012
13 임창희, "정서고갈과 이직의도의 관계에 미치는 조직컴미트먼트와 조직시민행동의 매개역할" 한국인적자원관리학회 21 (21): 1-26, 2014
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18 서수균, "분노사고 척도 개발과 타당화 연구: 일차적 분노사고와 이차적 분노사고" 한국임상심리학회 24 (24): 187-206, 2005
19 김욱, "노인일자리사업 실무자의 직무관련 요인이 이직의도에 미치는 영향" 한국지역사회복지학회 (37) : 305-332, 2011
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21 박승일, "군(軍) 초급간부의 직무만족, 직무스트레스, 분노표현, 우울, 무망감이 자살생각에 미치는 영향" 한국상담심리학회 26 (26): 545-571, 2014
22 남유신, "고객의 언어폭력이 컨택센타 상담사의 분노, 소진, 이직의도에 미치는 영향" 한국관광산업학회 39 (39): 17-39, 2014
23 김대성, "경상도 일부지역 제조업 근로자의 근로자지원프로그램 관련 욕구조사" 대한직업환경의학회 19 (19): 135-144, 2007
24 한진환, "감정노동과 조직시민행동간 조직지원의 조절효과" 한국인적자원관리학회 19 (19): 83-102, 2012
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