관광목적지 방문 전․후 이미지 차이에 관한 연구 - 재미교포 관광객을 대상으로 - = The Difference of Tourist Destination Images Between Pre and Post Visit: A Case of Korean-American Tourists Visiting Jeju

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was to identify the differences between pre and post visit image of Jeju island as a tourist destination. Data were collected from 247 Korean- Americans on April 2010. The respondents filled out their questionnaires two times: Just before they started their package tours and right before they finished the tours. Results did show any change on affective image of Jeju island among the respondents. However, results indicated that the respondents cognitive image of Jeju island dramatically decreased after their tours. Specifically. respondents' cognitive image on food, accommodation, and tourism facility was significantly lower than they had before their tours. It might means that the tourists experience on food, accommodation and tour facility were far below than they expected. Limitations and future research directions were also discussed.

국문 초록 (Abstract)

관광목적지 이미지는 관광목적지와의 직접적인 접촉 없이도 형성되기 때문에 관광객이 관광목적지를 선택하는데 중요한 역할을 하게 마련이다. 본 연구는 제주도를 방문한 관광객이 관광 전과 후에 관광이미지에 차이가 있는가를 재미교포 관광객을 대상으로 살펴보았다. 재미교포를 대상으로 한 이유는 비교적 제주를 처음 방문한 관광객의 구성이 높고, 내국인 보다는 제주관광에 대한 이미지의 형성이 제한적일 수밖에 없기 때문이다. 즉, 관광이미지에 있어서 간접적인 정보만을 가지고 형성된 이미지가 직접적인 체험을 통해 이미 형성된 이미지에 변화를 주고 있는가를 살펴보는 것이 본 연구의 목적이다. 연구결과를 살펴보면, 관광이미지의 구성요인을 인지적 이미지와 정서적 이미지로 나누어 살펴볼 때 제주관광의 정서적 이미지 즉, 관광목적지가 가지고 있는 환경적 요소는 관광 전과 관광 후에 차이가 없는 것으로 나타났다. 관광객들은 관광 전에 가지고 있던 정서적 이미지가 관광을 통해 확인이 되었다는 것을 알 수 있다. 이와는 달리 식음료, 숙박시설 그리고 문화콘텐츠와 같은 인위적 요소에 해당되는 인지적 이미지는 관광 전보다 관광후가 더 낮게 나타났다. 이러한 결과는 제주관광의 만족도가 기대수준보다 낮다는 것을 의미하는 것이다.

참고문헌 (Reference)

1 이태희, "한국 관광목적지이미지 측정척도의 개발" 20 (20): 80-95, 1997

2 김철원, "컨벤션 개최지의 이미지가 만족도 및 사후반응에 미치는 영향" 한국관광학회 28 (28): 273-294, 2005

3 현용호, "친숙도에 따른 관광지 이미지, 방문만족, 재방문의도간의 구조적 관계에 관한 실증적 연구:안동 하회마을을 중심으로" 한국관광학회 29 (29): 147-167, 2005

4 노정희, "지각된 위험과 관광지이미지가 한국 방문의사에 미치는 영향에 관한 연구" 한국관광.레저학회 20 (20): 169-188, 2008

5 이익수, "지각된 관광지 이미지가 태도에 미치는 영향" 한국콘텐츠학회 9 (9): 423-431, 2009

6 김상원, "제주도 방문 관광객의 방문 전후 이미지 차이 분석" 4 : 125-146, 2000

7 정규엽, "외래관광객의 만족도에 영향을 미치는 서울의 도시관광요소와 도시이미지" 한국호텔외식경영학회 18 (18): 201-219, 2009

8 오정근, "외국인의 한국관광 후 관광지의 인지적·정서적 이미지와 관광행동의도의 관계" 한국관광.레저학회 22 (22): 231-248, 2010

9 예명숙, "도시 관광목적지 이미지 포시셔닝 연구" 동아대학교 2006

10 김병국, "관광지 이미지의 형성에 관한 연구" 25 (25): 271-290, 2001

11 한필구, "관광지 이미지를 이용한 국가 간 포지셔닝에 관한 연구: 한국 · 대만 · 홍콩 · 싱가포르를 대상으로" 대한관광경영학회 23 (23): 449-467, 2008

12 김홍범, "관광지 방문 후 이미지가 관광객의 태도와 구전의도에 미치는 영향" 한국관광학회 32 (32): 209-229, 2008

13 김광희, "관광지 방문 전후 이미지 차이에 관한 연구" 경기대학교 2005

14 이준혁, "관광이미지가 만족도, 재방문의도, 추천의도에 미치는 영향 -부산 관광이미지에 대한 외래관광객의 평가를 중심으로-" 한국호텔관광학회 10 (10): 183-198, 2008

15 류정봉, "관광이미지가 관광객 태도 및 만족에 미치는 영향" 동명정보대학교 2005

16 원융희, "관광이미지 광고 및 홍보방안에 관한 소고" 9 : 167-178, 2003

17 윤태환, "관광목적지의 이미지와 브랜드개성의 관계에 관한 연구" 한국관광.레저학회 21 (21): 65-85, 2009

18 최승담, "관광목적지로서 도시관광이미지 측정척도 개발" 서울연구원 6 (6): 93-106, 2005

19 김진수, "관광목적지로서 강화도의 인지적·정서적 이미지와 지각된 위험이 추천의도·재방문의도에 미치는 영향" 한국관광학회 34 (34): 215-236, 2010

20 최영, "관광목적지 이미지에 관한연구" 신라대학교 2007

21 김덕경, "관광동기에 따른 관광지 이미지가 관광만족도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국관광학회 28 (28): 95-111, 2004

22 강재정, "관광동기 이미지 재방문의도간 구조적 관련성" 한국관광학회 26 (26): 221-238, 2003

23 조명환, "관광 목적지 이미지 형성요인에 관한 연구" 한국관광.레저학회 21 (21): 109-127, 2009

24 채예병, "강화도 이미지에 따른 관광지 선택에 관한 실증적 연구" 한국관광학회 31 (31): 353-369, 2007

25 박석희, "觀光地의 情緖的 이미지 尺度 開發 :純情緖的 이미지와 準情緖的 이미지" 한국관광학회 25 (25): 13-32, 2002

26 박석희, "觀光 후 이미지와 滿足度 간의 關聯性" 한국관광학회 26 (26): 47-62, 2002

27 문연희, "地域이미지와 祝祭이미지의 相互 因果關係" 한국관광학회 33 (33): 355-378, 2009

28 Martin, H. S., "Tourist satisfaction a cognitiveaffective mode" 35 (35): 551-578, 2008

29 Bigné, J. E., "Tourist image, evaluation variables and after purchase behavior: Inter-relationship" 22 (22): 607-616, 2001

30 Bigné, J. E, "The theme park experience: An analysis of pleasure, arousal and satisfaction" 26 (26): 833-844, 2005

31 Park, D. Y., "Relationship between Destination Image and Tourists' Future Behavior: Observations from Jeju Island, Korea" 15 (15): 1-20, 2010

32 Kim, H, "Motion picture impacts on destination images" 30 (30): 216-237, 2003

33 Chen, J. S, "Measurement of Korean tourists' perceived images of overseas destinations" 38 : 411-416, 2000

34 Kotler, P, "Marketing Management, 11th ed" Prentice-Hall 2003

35 Chen, J. S, "Market positioning analysis: A hybrid approach" 29 (29): 987-1003, 2002

36 Gartner, W. C, "Image formation process" 2 (2): 191-215, 1993

37 Fakeye, P. C, "Image differences between prospective first-time, and repeat visitors to the Lower Rio Grande Vally" (Fall) : 10-16, 1991

38 Beerli, A, "Factors influencing destination image" 31 (31): 657-687, 2004

39 Martin, H. S., "Exploring the cognitive-affective nature of destination image and the role of psychological factors in its formation" 29 (29): 263-277, 2008

40 Chi, C. G. Q., "Examining the Structural Relationships of Destination Image, Tourist Satisfaction and Destination Loyalty: An Integrated Approach" 29 (29): 624-636, 2008

41 Jensen, O, "Discriminating perceptions of a peripheral nordic destination among European tourists" 3 (3): 319-330, 2002

42 Pike, S, "Destination positioning analysis through a comparison of cognitive, affective, and conative perceptions" 42 (42): 333-342, 2004

43 Hosany, S, "Destination image and destination personality: An application of branding theories to tourism places" 59 : 638-642, 2006

44 Pike, S, "Destination image analysis-a review of 142 papers from 1973 to 2000" 23 : 541-549, 2002

45 Cai,L.A, "Cooperative branding for rural destinations" 29 (29): 720-742, 2002

46 MacKay, K. J., "An exploration of cross cultural destination image assessment" 38 : 417-423, 2000

47 Baloglu, S, "Affective images of tourism destinations" 35 (35): 11-15, 1997

48 Baloglu, S., "A model of destination image formation" 26 (26): 868-897, 1999