모바일 서비스에 대한 이용자의 지각된 편재성 하위차원들이 만족도 및 지속적 이용의도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

모바일 미디어 및 서비스의 핵심적이고 차별적 속성의 하나로 간주되는 지각된 편재성은 기존 연구들에서 활용된 방식과 달리 실증적으로 검증가능한 다차원적 특성을 지닌 복합적 개념으로 간주될 수 있다. 본 연구에서는 이러한 지각된 편재성의 다차원성에 기반하여, 편재성을 구성하는 관련 하위차원들이 모바일 서비스에 대한 만족도와 해당 서비스에 대한 지속적 이용의도 등에 미치는 상대적 영향력을 최근에 개발된 관련 접근법을 이용해 평가해보고자 하였다. 연구결과, 지각된 편재성을 구성하는 여러 차원들중 일부만이 만족도 및 지속적 이용의도에 유의적인 정적 영향력을 지닌 것으로 나타났다. 세부적으로 보면, 모바일 서비스의 만족도의 경우 모바일 이용자가 지각하는 편재적 특성중 지속성, 탐색성, 즉시성 차원이 각각 유의적인 정적 영향력을 지닌 것으로 드러났다. 모바일 서비스에 대한 지속적 이용의도에 있어서는 지각된 편재성의 하위차원중 지속성과 탐색성만이 유의적인 정적 영향력을 지닌 것으로 나타났다. 특히 제시된 하위차원들 중 지속성 차원이 지닌 중요성과 그 상대적 영향력은 확인된 반면, 휴대성의 경우에는 어떠한 결과변인에도 유의적 영향력을 미치지 못하는 하위차원인 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Ubiquity has been referred to as one of the most important and essential characteristics of mobile services. Using the formal measurement instrument for perceived ubiquity, this study intends to identify how mobile service users’ perceived ubiquity and the relevant sub-dimensions influences on the satisfaction and the continuance usage intention(CUI). The results shows several critical facts. Among the sub-dimensions of perceived ubiquity, continuity, immediacy, and the searchability has significant positive influences on the satisfaction of mobile services. Also, continuity and searchability has positive influences on the continuance usage intention. Whereas, portability has no significant influences on both consequence variables.

목차 (Table of Contents)

• 1. 서론
• 2. 이론적 배경
• 3. 연구방법
• 4. 연구결과
• 5. 결론 및 논의
• 참고문헌

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