인터넷정보보안 솔루션기업의 역량모델링 사례연구 = A Study on Competency Modeling of Internet Information Security Solution Firm

국문 초록 (Abstract)

인터넷정보보안 산업은 짧은 기간 동안 괄목할만한 발전을 통해 성과를 보이고 있으며, 국내외 시장이 성장함에 따라 체계적인 인적자원 육성이 중요한 시점이다. 본 연구는 국내 인터넷정보보안 산업 내 A기업의 전문적인 역할 수행과 경쟁력 제고를 위한 역량을 규명하고 이를 체계화하는 내용을 포함하고 있다. A기업이 업계 10위권의 중견급 중소기업이고 체계적인 역량기반 인적자원관리가 어려웠던 상황임을 감안한다면 금번 역량모델링 사례연구는 의미 있다고 하겠다.
A기업 역량모델링(competency modeling) 4단계 프로세스는 역량구조 정립, 역량기초자료확보, 잠정역량 추출, 추출역량 검증절차를 거쳤다. 첫째, A기업의 역량구조는 공통역량, 리더십역량, 직무역량으로 정립하였고, 둘째, 역량 기초자료는 문헌과 자료연구 및 맥버(Mcber) 역량사전을 활용하였으며, 셋째, 정립된 역량군은 고성과자 인터뷰와 워크샵으로 잠정역량(ad-hoc competency)을 도출하였고, 넷째, 도출된 잠정역량은 타당성 제고를 위해 내용전문가들이 환류(feedback)하는 단계를 거쳤다. 이같은 절차를 통해 A기업 공통역량은 ‘조직헌신성’과 ‘성취지향성’을 도출하였고, 리더십역량은 ‘개념적사고, 자신감, 성취지 향성, 육성력, 팀리더십, 관계구축력’의 6가지 역량을 추출하였다. 직무역량은 15개 직무군에 대하여 65개의 역량이 도출되어 정의되었다.
본 사례연구는 인터넷정보보안 산업의 특징인 전문성, 국가방위산업, 미래지향성의 특징을 반영함과 동시에 인적자원관리를 위한 역량모델링의 보편성과 현실성, 모델의 실행가능성을 극대화했다는 특징을 보이고 있다. 그러나 A기업이 가지고 있는 인적ㆍ물적자원의 한계와 도입초기로 인한 경험부족 등은 역량기반 인적자원관리의 성공을 판단하기에 시기상조라는 한계점을 내포하고 있다. 역량개념을 정확히 이해하고, 전사적 조직시스템 차원에서 역량기반 인적자원관리시스템을 일관성있게 추진하려는 노력은 지속되어야 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to investigate competencies for a professional roles and competitiveness of information security company. For this purpose, competencies of the target company were defined by using the competency modeling. The process of building a competency model was applied through the method of using a resource panel, and 4 steps of procedure was designed. Each step are as follows.
First, to get a top frame of the competency modeling, three areas of competencies ; core competency, leadership competency and job competency were established as a competency structure. Second, to extract the basic data about the competencies, literature study was carried out and 5 competency groups were structured. Third, to derive the competencies under 5 competency groups, the potential competency model was established through SMEs' interview and workshop. Fourth, in order to increase the validity of the derived results, SMEs and staffs went through the steps which reviewed and got feedback the competencies.
Through the above research procedure, core competency for all employees of target company was identified as「Organizational Commitment」and「Achievement Orientation」based on core value and talents. For leadership competency, the three keywords like induction of team member's capability, leading execution, and performance management is defined as a key role of team leader, and 「Conceptual Thinking」,「Self-Confidence」,「Achievement Orientation」,「Developing Others」,「Team Leadership」, and 「Relationship Building」were able to extract by assigning the generic competency model. For Job competency about 15 job groups, 18 attitudes and 65 knowledges and skills were derived and defined.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• Ⅲ. 사례 개요
• Ⅳ. 사례 연구방법
• Ⅴ. 사례 분석
• Ⅵ. 결론 및 시사점
• 참고문헌

참고문헌 (Reference)

1 박신윤, "중소기업 최고경영자의 역량모델 개발" 한국농·산업교육학회 43 (43): 87-106, 2011

2 김광점, "조직이론과 설계" 한경사 2010

3 박풍식, "제약산업의 전략, 영업사원역량, 조직구조가 경영성과에 미치는 영향" 한국인적자원관리학회 16 (16): 101-122, 2009

4 김진모, "일반모델 덧씌우기 방식을 적용한 농촌지도공무원 역량모델 개발" 한국농·산업교육학회 39 (39): 115-138, 2007

5 정동섭, "영업사원역량 및 조직구조와 성과와의 관계" 2008

6 안희정, "역량모델의 개념과 구축방법론에 대한 개관" 42 : 43-59, 2003

7 김현주, "역량기반인적자원관리의 적용에 관한 연구: 한국기업을 위한 상황론적 접근" 한국인사조직학회 14 (14): 107-139, 2006

8 윤정헌, "여행업 종사원의 동기부여 및 영업역량이 성과에 미치는 영향" 한국인적자원관리학회 16 (16): 103-118, 2009

9 박광철, "신발기업의 디자인 조직 및 인적자원관리가 디자이너 역량에 미치는 영향" 한국인적자원관리학회 18 (18): 251-276, 2011

10 주인중, "기업체에서의 역량모델 개발과 활용실태 분석" 한국직업교육학회 29 (29): 309-334, 2010

11 전영욱, "기업체 인적자원개발 담당자의 핵심직무역량모델 개발" 한국농·산업교육학회 37 (37): 111-138, 2005

12 김진희, "경영전략이 인사부서의 역량과 몰입형 인사제도 활성화에 미치는 효과" 한국인적자원관리학회 17 (17): 373-386, 2010

13 Sparrow, P., "Too good to be true?" 5 : 22-27, 1996

14 Shippmann, J. S., "The practice of competency modeling" 53 : 703-740, 2000

15 Prahalad C. K., "The core competence of corporation" 79-91, 1990

16 Klemp, G. O., "The assessment of occupational competence" Report to the National Institute of Education 1980

17 Boyatzis, A. S., "The Competent Manager : A Model for Effective Performance" John Wiley & Son Inc 1982

18 Lucia, A. D., "The Art and Science of Competency Models" Jossey-Bass 1999

19 McClelland D. C., "Testing for competency rather than for intelligence" 28 (28): 1-14, 1973

20 Chandler, A. D., "Strategy and Structure: Chapters in the History of the Industrial Enterprise" The MIT Press 1962

21 Young M., "Similarities and Differences between Leadership and Management : High-Performance Competencies in the British Royal Navy" 19 : 17-32, 2008

22 Obgu, J. U., "Origins of human competence: A cultural ecological perspective" 52 : 413-429, 1981

23 Collin, A., "Managers competence, rhetoric, reality and research" 74 (74): 65-75, 1989

24 Abraham, S. E., "Managerial competencies and managerial performance appraisal process" 20 (20): 842-852, 2001

25 McClelland D. C., "Identifying Competencies with Behavioral-Event Interviews" 9 (9): 331-339, 1998

26 McLagen, P., "Great Ideas revisited: Job competency models" 50 (50): 40-47, 1996

27 Mirable, R., "Everything you wanted to know about competency modeling" 51 (51): 73-77, 1997

28 Geblein, S. H., "Employee Development: Multi-rather feedback goes strategic" 73 (73): 87-98, 1996

29 Dubois. D. D., "Competency-based performance improvement: A strategy for organizational change" HRD Press Inc 1993

30 Dubois, D., "Competency- based Human Resource Management" Davies-Black Publishing 2004

31 Rothwell, W. J., "Competency identification, modelling and assessment in the USA" 3 (3): 90-105, 1999

32 Spencer L. M., "Competence at Work : Models for Superior Performance" John Wiley & Son Inc 1993

33 CII Online, "Building Competency Model for Medium & Small Sized Organization" 2003

34 대한상공회의소, "50대 그룹사 교육훈련 실태조사 보고서" 대한상공회의소 2008

35 한국인터넷진흥원, "2011 국내 인터넷정보보안 산업 실태조사" 한국인터넷진흥원 2011