SNS 모바일 마케팅 서비스의 이용동기, 평가, 선택에 대한 탐색적 연구 = An Exploratory Study on Use Motivation, Evaluation and Selection of SNS Mobile Marketing Services Focused on the "KakaoTalk PlusChingu"

국문 초록 (Abstract)

풀형 텍스트 광고 모델을 채택하고 있는 ‘카카오톡 플러스친구’는 우리나라 모바일 인터넷 서비스 중 가장 많은 이용자를 확보하고 있는 카카오톡을 기반으로 한다. 또한 이용자의 거부감을 최소화시킨 이용자 선택적 광고 모델이기도 하다. 이러한 특성은 ‘카카오톡 플러스친구’를 효과적인 광고 마케팅 모델로 평가할 수 있게 한다. 여기서는 ‘카카오톡 플러스친구’ 이용자를 대상으로 한 온라인 서베이를 통해 ‘카카오톡 플러스친구’의 이용동기는 물론 이들 이용동기가 ‘카카오톡 플러스친구’에 대한 평가와 선택 요인에 어떤 영향을 미치는가를 살펴봤다. 연구 결과, ‘카카오톡 플러스친구’ 이용동기는 정보, 흥미, 참여, 소통 등 다차원으로 구성됨을 확인했다. 이중 제품의 정보와 관련된 정보 이용동기가 ‘카카오톡 플러스친구’의 이용을 위한 가장 강력한 이용동기였다. ‘카카오톡 플러스친구’에 대한 평가는 주로 정보 차원보다는 환경 차원에 대해 더 높은 인식을 보였다. 가장 높은 평가는 ‘카카오톡 플러스친구’의 푸시 형태 메시지가 귀찮다는 것이다. 광고 스팸 메시지인 것 같다는 인식, 개인정보 유출에 대한 우려 등도 높은 수준이었다. ‘카카오톡 플러스친구’의 선택 요인 중에서는 개인정보 유출의 우려가 없을 경우‘카카오톡 플러스친구’를 선택하겠다는 의견이 가장 많았다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

A full text advertising model, ``KakaoTalk PlusChingu`` built on KakaoTalk that have the highest user of mobile Internet services in South Korea. And this is the user selective advertising model that minimize user`s hostility. By these characteristics, ``KakaoTalk PlusChingu`` is evaluated as an effective advertising marketing model. In the study, the use motivations of ``KakaoTalk PlusChingu`` were determined and the effect of the use motivations on the evaluation factors and selection factors of ``KakaoTalk PlusChingu`` were examined through an online survey of ``KakaoTalk PlusChingu`` users. According to the result of the survey, the use motivations of ``KakaoTalk PlusChingu`` consisted of ‘information``, ``interest``, ``participation``, ``communication``. The information motivation of the use motivations had a powerful effect on the use of ``KakaoTalk PlusChingu``. ‘KakaoTalk PlusChingu`` was evaluated higher in the environmental dimension than the informational dimension. The highest evaluation about ``KakaoTalk PlusChingu`` was that push messages annoy users. And that ``KakaoTalk PlusChingu`` looks like advertising spam messages and that looks like a personal information leakage service were higher. Meanwhile, that ``KakaoTalk PlusChingu`` is selected if there is no fear of a personal information leakage was highest relatively.