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    고객만족이 기업의 수익성과 가치에 미치는 영향

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    참고문헌 (Reference)

    1 박정식, "현대재무관리" 다산출판사 2001

    2 최정환, "죽은 CRM 살아있는 CRM" 한언 2001

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    5 이유재, "고객만족형성과정의 제품과 서비스간 차이에 대한 연구" 8 (8): 101-118, 1997

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    2019-05-10 학회명변경 영문명 : 미등록 -> Korean Marketing Association KCI등재
    2019-04-03 학술지명변경 외국어명 : Korean Marketing Review -> Korean Journal of Marketing KCI등재
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    2016 1.93 1.93 1.95
    KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
    2.03 1.94 4.016 0.3
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