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    호텔기업의 사회적 책임활동이 호텔이미지와 고객만족도 및 고객충성도에 미치는 영향 연구

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    목차 (Table of Contents)

    • Abstract
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 배경
    • Ⅲ. 연구방법
    • Ⅳ. 실증분석
    • Abstract
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 배경
    • Ⅲ. 연구방법
    • Ⅳ. 실증분석
    • Ⅴ. 결론
    • 참고문헌
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    참고문헌 (Reference)

    1 최해수, "호텔이미지와 구매의도 간의 관계 연구 - 가격공정성의 조절효과 -" 대한관광경영학회 26 (26): 455-482, 2011

    2 김경미, "호텔기업의 사회적 책임활동이 기업평판에 대한 내부평가 및 조직몰입에 미치는 영향" 세종대학교, 대학원 2013

    3 서천영, "호텔기업의 사회적 책임활동에 따른 호텔이미지가 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향" 대한관광경영학회 27 (27): 275-297, 2012

    4 조경희, "호텔기업의 사회적 책임활동, 호텔이미지, 고객충성도 간의 영향관계" 한국콘텐츠학회 12 (12): 459-467, 2012

    5 김광우, "호텔기업의 사회적 책임(CSR) 활동이 종사원의 이직의도에 미치는 영향 : 조직이미지, 조직신뢰 그리고 직무성과의 매개역할" 경기대학교, 대학원 2012

    6 호텔 · 레스토랑, "호텔 사회공헌 사업 - 반얀트리 호텔"

    7 김나경, "호텔 기업의 사회적 책임활동이 호텔이미지와 진로미결정수준에 미치는 영향" 세종대학교, 대학원 2011

    8 한진수, "패밀리레스토랑의 고객가치, 고객만족, 행동의도간의 구조적 관계에 관한 연구 -서울 지역 대학생을 중심으로-" 한국호텔외식관광경영학회 18 (18): 135-150, 2009

    9 정효선, "패밀리 레스토랑의 사회적 책임 활동이 기업 이미지, 기업 선호도, 재방문 의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 서울 지역 대학생을 중심으로 -" 한국조리학회 14 (14): 138-152, 2008

    10 김규영, "컨벤션센터의 지각된 환경단서, 이미지, 만족, 애호도, 재참가 의도의 한계" 31 : 81-105, 2006

    1 최해수, "호텔이미지와 구매의도 간의 관계 연구 - 가격공정성의 조절효과 -" 대한관광경영학회 26 (26): 455-482, 2011

    2 김경미, "호텔기업의 사회적 책임활동이 기업평판에 대한 내부평가 및 조직몰입에 미치는 영향" 세종대학교, 대학원 2013

    3 서천영, "호텔기업의 사회적 책임활동에 따른 호텔이미지가 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향" 대한관광경영학회 27 (27): 275-297, 2012

    4 조경희, "호텔기업의 사회적 책임활동, 호텔이미지, 고객충성도 간의 영향관계" 한국콘텐츠학회 12 (12): 459-467, 2012

    5 김광우, "호텔기업의 사회적 책임(CSR) 활동이 종사원의 이직의도에 미치는 영향 : 조직이미지, 조직신뢰 그리고 직무성과의 매개역할" 경기대학교, 대학원 2012

    6 호텔 · 레스토랑, "호텔 사회공헌 사업 - 반얀트리 호텔"

    7 김나경, "호텔 기업의 사회적 책임활동이 호텔이미지와 진로미결정수준에 미치는 영향" 세종대학교, 대학원 2011

    8 한진수, "패밀리레스토랑의 고객가치, 고객만족, 행동의도간의 구조적 관계에 관한 연구 -서울 지역 대학생을 중심으로-" 한국호텔외식관광경영학회 18 (18): 135-150, 2009

    9 정효선, "패밀리 레스토랑의 사회적 책임 활동이 기업 이미지, 기업 선호도, 재방문 의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 서울 지역 대학생을 중심으로 -" 한국조리학회 14 (14): 138-152, 2008

    10 김규영, "컨벤션센터의 지각된 환경단서, 이미지, 만족, 애호도, 재참가 의도의 한계" 31 : 81-105, 2006

    11 민양기, "지역축제 방문객의 참여 동기와 만족에 관한 연구" 30 : 21-36, 2009

    12 문화일보, "중증장애인 첫 호텔리어...자부심 넘쳐요"

    13 이제억, "저비용항공사의 e-CRM이 고객충성도에 미치는 영향: 국적 저비용항공사를 중심으로" (사)한국관광레저학회 25 (25): 367-381, 2013

    14 이애주, "이단계 군집분석을 통한 호텔종사원의 사회적 책임활동에 대한 인식" 대한관광경영학회 25 (25): 435-454, 2010

    15 정효선, "외식기업의 사회적 책임 활동에 대한 인식이 고객의 행동 의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 고객 만족도와 서비스 평가의 매개 역할" 한국호텔외식관광경영학회 18 (18): 129-152, 2009

    16 최성수, "소비경험이 브랜드 신뢰, 고객만족도, 재구매 의도에 미치는 영향 연구: 스타벅스 커피전문점을 중심으로" (사)한국관광레저학회 24 (24): 357-377, 2012

    17 김홍일, "서비스접점 속성이 호텔 이미지 및 브랜드 애호도에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 16 (16): 65-80, 2007

    18 강병서, "서비스 회복이 고객가치와 고객만족에 미치는 영향" 한국고객만족경영학회 7 (7): 65-80, 2005

    19 홍순복, "서비스 기업의 사회적 책임 활동이 기업이미지, 브랜드이미지, 구매의도에 미치는 영향" 대한관광경영학회 27 (27): 453-473, 2012

    20 오창현, "사회적 책임 관여도에 따른 호텔 공익연계마케팅과 호텔 이미지 및 고객행동의도간의 관계 연구" (사)한국관광레저학회 23 (23): 133-151, 2011

    21 "반얀트리 호텔"

    22 김해룡, "기업의 사회적 책임에 대한 척도 개발" 한국마케팅학회 20 (20): 67-87, 2005

    23 이태준, "기업의 사회적 책임공시 유형의 설득효과에 대한 실증적 연구 - 소비자의 사회적 책임성향과 광고회의의 조절적 효과 중심으로" 한국광고홍보학회 (95) : 78-109, 2012

    24 허미옥, "기업의 사회적 책임, 이미지, 관계품질 그리고 고객충성도 간의 관계" 한국비영리학회 7 (7): 161-202, 2008

    25 박혜영, "공기업의 사회공헌활동과 기업이미지, 고객만족도 간의 관계 연구 : 한국마사회(KRA)를 중심으로" 중앙대학교, 대학원 신문방송대학원 2008

    26 이유재, "고객만족이 기업성과에 미치는 영향에 있어서 고객충성도 변수의 역할" 한국마케팅학회 22 (22): 81-102, 2007

    27 한국경제, "[LS엠트론] 잘나가는 비결은 ‘사회공헌 경영’"

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    29 Manuela, W., "The business case for corporate social responsibility: A company-level measurement approach for CSR" 26 (26): 247-261, 2008

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    47 Martinez, P., "CSR and customer loyalty: The roles of trust, customer identification with the company and satisfaction" 35 : 89-99, 2013

    48 Petrick, J. F., "Are loyal visitors desired visitors?" 25 (25): 463-470, 2004

    49 FOX, J., "Approaching Managerial Ethical Standards in Croatia’s Hotel Industry" 12 (12): 70-74, 2000

    50 Levy, S. E., "An Analysis of CSR Activities in the Lodging Industry" 2011

    51 Caroll, A. B., "A three-dimensional conceptual model of corporate performance. Academy of Management. The Academy and the Product: Corporate Associations and Consumer Product Responses" 61 (61): 68-84, 1979

    52 Roberta, C., "A multidimensional approach for CSR assessment: The importance of the stakeholder perception" 40 (40): 150-161, 2013

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    2013-05-14 학술지명변경 한글명 : 관광·레저연구 -> 관광레저연구 KCI등재
    2013-05-14 학회명변경 한글명 : 한국관광.레저학회 -> (사)한국관광레저학회 KCI등재
    2013-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
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