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    KCI등재

    IT서비스 프로젝트에 있어서 인지적 신뢰와 정서적 신뢰를 형성하는 요인들에 관한 연구

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    https://www.riss.kr/link?id=A100011990

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    목차 (Table of Contents)

    • 요약
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 배경
    • 2.1 인지적 신뢰와 정서적 신뢰
    • 2.2 신뢰의 선행요인
    • 요약
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 배경
    • 2.1 인지적 신뢰와 정서적 신뢰
    • 2.2 신뢰의 선행요인
    • Ⅲ. 연구방법
    • 3.1 연구가설
    • 3.2 연구모형
    • 3.3 측정변수
    • Ⅳ. 자료분석 및 결과
    • 4.1 표본의 특성
    • 4.2 분석 결과
    • 4.3 측정모형 분석
    • 4.4 구조모형(Structural Model) 분석
    • Ⅴ. 결론 및 시사점
    • 5.1 연구 결과 요약 및 시사점
    • 5.2 연구의 한계점 및 향후 연구방향
    • 참고문헌
    • Abstract
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    참고문헌 (Reference)

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    10 문형남, "관계혜택이 인터넷 쇼핑만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한연구" 162-174, 2002

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    2005-01-01 등재 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
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    기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
    2016 1.25 1.25 1.21
    KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
    1.13 0.99 1.346 0.4
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