퍼펙트 세일즈 : 가격을 낮추지 않고 고객의 기대감을 높이는 최고의 기술 = Perfect sales

목차 (Table of Contents)

• 목차
• prologue : 세일즈는 우리 인생의 축소판이다 = 4
• CHAPTER 1 왜 퍼펙트 세일즈인가?
• 나는 왜 세일즈를 하는가? = 12
• 나는 고객에게서 세일즈를 배웠다 = 19
• 고객은 항상 떠날 준비를 한다 = 25
• 세일즈는 과학이다 = 30
• 어떻게 세일즈를 할 것인가? = 36
• 기회는 단 한 번뿐이다 = 41
• 남들과 다른, 차별화된 세일즈를 하라 = 46
• 영업력이 탄탄한 세일즈맨은 절대 흔들리지 않는다 = 52
• CHAPTER 2 퍼펙트 세일즈가 안 되는 이유
• 세일즈를 모르고 판매하지 마라 = 60
• 잘되는 세일즈에는 다 이유가 있다 = 65
• 고객을 모르고 판매하지 마라 = 71
• 열심히 하기보다 성과를 내는 세일즈를 하라 = 77
• 고객의 감정을 소홀히 하지 마라 = 83
• 나만의 세일즈 시스템을 만들어라 = 89
• 결과에 책임지는 세일즈를 하라 = 95
• 판매하는 상품에 대해 지속적으로 공부하라 = 101
• CHAPTER 3 퍼펙트 세일즈를 위해 꼭 알아야 할 것들
• 거절에 대처하는 세일즈맨의 자세 = 108
• 고객에게 원츠의 가치를 전달하라 = 114
• 고객의 니즈를 재빨리 파악하라 = 119
• 고객을 만날 때에는 자존심을 버려라 = 125
• 고객이 스스로 사게 하라 = 130
• 긍정의 세일즈를 하라 = 136
• 생각하는 세일즈를 하라 = 142
• 고객의 입장에서 생각하라 = 148
• CHAPTER 4 퍼펙트 세일즈를 위한 8가지 전략
• 고객 맞춤형 세일즈를 하라 = 156
• 가격이 아닌 가치를 전달하라 = 162
• 고객이 성과를 낼 수 있도록 도와라 = 167
• 고객 중심의 사고방식을 가져라 = 173
• 감성 세일즈로 고객의 마음을 잡아라 = 178
• 고객과 통하는 세일즈를 하라 = 184
• 고객에게 좋은 사람으로 비춰지게 노력하라 = 190
• 가격을 낮추지 말고 고객의 기대감을 높여라 = 196
• CHAPTER 5 퍼펙트 세일즈로 성공하라
• 세일즈력은 배반하지 않는다 = 204
• 거절은 세일즈의 시작이다 = 210
• 서로 윈윈 하는 세일즈를 하라 = 216
• 정도 영업, 고객 섬김의 원칙을 지켜라 = 222
• 자기 자신을 이기는 세일즈를 하라 = 228
• 당신도 1％의 세일즈맨이 될 수 있다 = 233
• 관점을 바꾸면 성공이 보인다 = 238
• 프로는 언제나 고객을 감동시킨다 = 243