타이레놀 구매경로에 따른 사용현황 분석

국문 초록 (Abstract)

2012년 약사법의 개정으로 24시간 운영되는 편의점에서 안전상비의약품을 판매할 수 있게 되었다. 안전상비의약품 판매처는 바코드시스템과 위해의약품 판매 차단 시스템을 갖추고 24시간 연중무휴로 운영하는 등 일정 조건을 충족해야 하며, 안전상비의약품판매자 교육을 수료해야 한다. 안전상비의약품을 취급하는 편의점은 2016년 기준 3만1587개로 약국보다 약 1.5배 더 많다.
건강보험심사평가원과 식품의약품안전처로부터 2012년부터 2016년까지의 안전 상비의약품 13종에 대한 공급량 보고결과를 종합 분석한 결과, 편의점 공급량은 2012년 194만개에서 2016년 1956만개로 1762만개 증가, 약국 공급량은 2012년 59만개에서 2016년 50만개로 9만개가 감소했다. 2017년 편의점에서 판매하는 '안전상비의약품'의 공급금액은 전년대비 19.1% 증가한 285억 원이다. 현재 편의점에서 판매중인 의약품은 타이레놀과 판콜에이, 판피린티, 훼스탈, 베아제 등 13개 품목이다. 안전상비의약품 품목 중 타이레놀은 해열진통제로써 가장 많은 개수가 선정되었다.
건강보험심사평가원의 '2016 완제의약품 유통정보 통계집'에 따르면 '타이레놀 정 500㎎'의 공급금액은 2015년 보다 16% 늘어난 98억 8200만 원으로 13종류의 안전상비의약품 중 가장 높았다. 타이레놀 정 500㎎의 편의점 공급금액은 2014년 70억 원, 2015년 85억 원으로 꾸준히 증가하는 추세이다.
이에 본 연구는 타이레놀을 직접 구매하고 이용하는 소비자 관점을 중심으로 의약품 구매행동과 지식수준을 조사하였다. 약국과 편의점에서 타이레놀을 구입한 경험이 있는 20대에서 50대 이상의 성인을 대상으로 설문조사를 실시하여, 타이레놀 구매경로, 사용현황, 구매처 선택 시 중요시 여기는 바, 안전상비의약품에 대한 지식수준을 측정하고 분석하였다.
연구결과, 약국 구매비율이 편의점 구매비율보다 3배 이상 많은 수치를 보였으며 주된 구매이유는 증상 발생과 비상시 대비였다. 거의 모든 응답자들이 문의사항을 문의하지 않았고, 첨부된 사용설명서 또한 읽지 않아 의약품의 정확한 복용법이나 부작용에 대하여 정확히 숙지하지 않고 복용하고 있음을 알 수 있었다. 소비자들은 의약품 구매처 선택 시 점포의 접근성과 영업시간을 중요하게 고려하며, 약국에서 구매하는 소비자의 경우 판매자의 신뢰도를 중요시 여기고, 편의점에서 구매하는 소비자의 경우 매장의 편의성을 중요시 여기는 것 나타났다. 이를 통해 안전상비의약품 정책의 시행 목적인 편의성은 충족되었으나 여전히 전문가와의 상담을 필요로 하는 소비자들 또한 많다는 것을 알 수 있었다. 또한 구매처에 따라 타이레놀에 관한 지식수준이 다르지 않았으나 70%이상의 소비자들이 부작용 및 대처법에 대하여 충분히 인지하지 못했고, 사용설명서에 대한 이해도와 부작용 및 대처법에 대한 인지수준이 낮은 응답자들의 약국 대비 편의점 이용 가능성이 높은 것으로 파악되었다.
안전상비의약품은 소비자가 약국 외에서 전문가의 도움 없이 직접 의약품을 선택하여 구매하는 만큼, 국민의 건강과 안전이 바탕이 되어야 할 정책임에도 현재까지 부작용 및 대처법에 관한 홍보가 정확히 이루어지지 않았다는 점은 우려할 만한 상황이며, 즉각적인 해결을 위한 안전 강화 조치 및 약물에 대한 교육이 필요하다고 본다. 편의성과 안전성을 두고 여전히 안전상비의약품 품목 확대에 대한 의견 대립이 진행 중이며, 정책의 시행이 6년이나 지난 만큼 소비자들의 구매현황과 지식수준을 지속적으로 파악함으로써, 정책의 추후 방향을 논의해야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With the amendment of the Pharmaceutical Affairs Law in 2012, it is now possible to sell safe prescription medicines at convenience stores that operate 24 hours a day. The vendor of safety supplements must meet certain conditions, such as operating 24 hours a day, 24 hours a day, 24 hours a day, 7 days a week. The number of convenience stores handling safe prescription drugs is 31,587 as of 2016, about 1.5 times more than pharmacies.
According to a comprehensive analysis of the supply report of 13 safe prescription medicines from 2012 to 2016, the supply of convenience stores will increase from 1.94 million in 2012 to 1.956 million in 2016, up by 17.62 million, The supply of pharmacies has dropped by 90,000 from 590,000 in 2012 to 500,000 in 2016. The supply of safe prescription medicines sold at convenience stores in 2017 is KRW 28.5 billion, an increase of 19.1% over the previous year. Drugs currently on sale at convenience stores are thirteen, including Tylenol, Pancolie, Panilin, Festal, and Beaje. Tylenol was selected as the most antipyretic analgesic among the safety-improving medicines.
According to the Health Insurance Review and Assessment Service 's' 2016 Completed Drug Information Distribution Statistics', the amount of' Tylenol 500mg 'increased 16% from the previous year to 9,882million won, the highest among the 13 types of safety supplements. The supply of convenience stores for Tylenol 500 mg is steadily increasing to 7 billion won in 2014 and 8.5 billion won in 2015.
Therefore, this study investigated drug purchase behavior and knowledge level, focusing on consumers' direct purchase and use of Tylenol. A questionnaire survey was conducted for people aged 20 to 50 who had purchased Tylenol at pharmacies and convenience stores. The questionnaire was used to measure the level of knowledge about safety supplements Respectively.
As a result, the purchase rate of pharmacies was more than three times higher than that of convenience stores. Almost all respondents did not ask questions and did not read the accompanying instruction manual, indicating that they were taking the medication without knowing exactly how to take it or side effects. Consumers consider store accessibility and business hours to be important when choosing a drug store. Consumers buying at pharmacies place importance on seller 's reliability. Consumers buying from convenience stores regard convenience of stores as important. As a result, it was found that the convenience for the implementation of the safety pharmacy policy was satisfied, but there were many consumers who still needed consultation with experts. In addition, although the knowledge level of Tylenol was not different according to the place of purchase, more than 70% of the consumers did not fully understand the side effects and coping methods, and the convenience of convenience stores compared to the pharmacy of the respondents with low level of understanding, side effects and countermeasures Respectively.
Safety prescription drugs are concerned that consumers are choosing drugs directly from outside the pharmacy without the help of specialists and that they are based on public health and safety. However, there is concern that the publicity about side effects and countermeasures has not been done to date And it is necessary to educate them about safety enhancement measures and drugs for immediate solution. We still have a conflict of opinion on the expansion of safe prescription drug items for convenience and safety, and we should discuss the future direction of the policy by continuing to understand the consumer's purchasing status and knowledge level as long as the policy is implemented 6 years later.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구배경 및 목적 1
• 1. 연구배경 1
• 2. 연구목적 4
• 제2장 이론적 배경 5
• 제1절 일반의약품 및 안전상비의약품에 대한 이해 5
• 1. 의약품의 개념 및 분류 5
• 가. 일반의약품 5
• 나. 전문의약품 6
• 다. 안전상비의약품 6
• 제2절 일반의약품 구매경로 8
• 1. 의약품의 특수성 8
• 2. 안전상비의약품의 특성 및 제도 9
• 가. 안전상비의약품 특성 9
• 나. 안전상비의약품 제도 10
• 제3절 소비자 구매의사 결정요인 13
• 1. 소비자 행동 13
• 2. 소비자 구매의도 14
• 가. 구매의도 14
• 나. 구매의도 유발요인 15
• 3. 소비자 구매과정 16
• 4. 소비자 구매의사 결정과정 18
• 가. 구매의사결정 18
• 나. 구매의사 결정과정 18
• 다. 구매의사 결정요인 23
• 제4절 의약품 구매의사 결정요인 26
• 1. 국외 일반의약품의 구매행동에 관한 선행연구 26
• 2. 국내 일반의약품의 구매행동에 관한 선행연구 30
• 제3장 연구방법 32
• 제1절 연구가설 32
• 제2절 조사의 방법 33
• 1. 조사대상 33
• 2. 조사기간 33
• 3. 설문지의 구성 34
• 제3절 분석방법 36
• 제4장 연구결과 37
• 제1절 타이레놀 구매경로 현황 37
• 1. 인구통계학적 현황 37
• 2. 타이레놀 구매 현황 39
• 3. 타이레놀 구매자 지식수준 현황 45
• 제2절 타이레놀 구매경로 현황과 관련요인 47
• 1. 상관분석 47
• 2. 교차분석 49
• 3. 로지스틱 회귀분석 56
• 제5장 고찰 및 결론 63
• 제1절 연구결과의 요약 및 고찰 63
• 제2절 연구의 시사점 및 한계 65
• 1. 연구의 시사점 65
• 2. 연구의 한계 65
• 제3절 연구의 결론 67
• 참고문헌 69
• 부록 71