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ア ァ カ サ ザ タ ダ ナ ハ バ パ マ ヤ ャ ラ ワ ヮ ン イ ィ キ ギ シ ジ チ ヂ ニ ヒ ビ ピ ミ リ ウ ゥ ク グ ス ズ ツ ヅ ッ ヌ フ ブ プ ム ユ ュ ル エ ェ ケ ゲ セ ゼ テ デ ヘ ベ ペ メ レ オ ォ コ ゴ ソ ゾ ト ド ノ ホ ボ ポ モ ヨ ョ ロ ヲ ―

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§ ※ ☆ ★ ○ ● ◎ ◇ ◆ □ ■ △ ▽ → ← ↑ ↓ ↔ 〓 ◁ ◀ ▷ ▶ ♤ ♠ ♡ ♥ ♧ ♣ ⊙ ◈ ▣ ◐ ◑ ▒ ▤ ▥ ▨ ▧ ▦ ▩ ♨ ☏ ☎ ☜ ☞ † ‡ ↕ ↗ ↙ ↖ ↘ ♭ ♩ ♪ ♬ ㉿ ㈜ № ㏇ ™ ㏂ ㏘ ℡ ＃ ＆ ＊ ＠ ª º
ⅰ ⅱ ⅲ ⅳ ⅴ ⅵ ⅶ ⅷ ⅸ ⅹ Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ Ⅸ Ⅹ
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      서비스품질이 고객만족에 미치는 영향 : 한식프랜차이즈 레스토랑을 중심으로

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      https://www.riss.kr/link?id=T12283507

      • 저자
      • 발행사항

        서울 : 건국대학교 대학원, 2011

      • 학위논문사항
      • 발행연도

        2011

      • 작성언어

        한국어

      • 주제어
      • DDC

        658.834 판사항(22)

      • 발행국(도시)

        서울

      • 기타서명

        (The) effects of service quality on customer satisfaction : focusing on korean franchise restaurant

      • 형태사항

        vi, 61 p. : 도표 ; 26 cm

      • 일반주기명

        권말에 부록(설문지) 수록
        지도교수: 이윤보
        참고문헌: p. 49-54

      • 소장기관
        • 건국대학교 상허기념도서관 소장기관정보
      • ※ 해당 논문은 저작자의 요청에 따라 [원문보기]가 제공되지 않습니다.

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      목차 (Table of Contents)

      • 제1장 서론 = 1
      • 제1절 연구의 배경 및 목적 = 1
      • 제2절 연구 방법 및 구성 = 2
      • 제2장 이론적 배경 = 4
      • 제1절 프랜차이즈의 개념 및 현황 = 4
      • 제1장 서론 = 1
      • 제1절 연구의 배경 및 목적 = 1
      • 제2절 연구 방법 및 구성 = 2
      • 제2장 이론적 배경 = 4
      • 제1절 프랜차이즈의 개념 및 현황 = 4
      • 1. 프랜차이즈의 개념 = 4
      • 2. 프랜차이즈의 운영 형태 = 6
      • 3. 한식프랜차이즈의 현황 = 8
      • 제2절 서비스품질의 정의 및 측정방법 = 10
      • 1. 서비스품질의 정의 = 10
      • 2. 서비스품질 측정방법 = 12
      • 제3절 고객만족과 행동의도의 관계 = 19
      • 1. 고객만족의 정의 및 선행연구 = 19
      • 2. 고객만족과 행동의도의 관련성 = 21
      • 제3장 연구 설계 = 25
      • 제1절 변수의 조작적 정의 = 25
      • 제2절 연구모형 및 가설설정 = 27
      • 제3절 조사방법 = 30
      • 제4장 실증분석 = 32
      • 제1절 인구통계학적 특성분석 = 32
      • 제2절 신뢰성과 타당성 분석 = 35
      • 1. 신뢰성 분석 = 35
      • 2. 타당성 분석 = 37
      • 제3절 가설 검정 = 40
      • 제5장 결론 = 45
      • 제1절 연구결과의 요약 및 시사점 = 45
      • 제2절 한계점 및 제언 = 48
      • 참고문헌 = 49
      • 설문지 = 55
      • ASTRACT = 60
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