시각장애인의 이동과 디지털 정보접근을 위한 복지기술 이용 경험과 자율성 및 주관적 웰빙과의 관계 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The aim of this study is to examine associations among welfare technology use, autonomy, and subjective well-being for supporting mobility and digital information accessibility of people with visual impairments. For these, the significant factors of welfare technology usage have been divided into three-categories as personal internal(individual factor), personal external(interpersonal environment factor, social environment factor) and this study applied the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) model in modification for examining of relationships to autonomy, subjective well-being.
The whole process of this research is approved by Institute Review Board (IRB) and, a pilot-test performed for two-people with visual impairments before it starts. Also, this research performed on online survey method. A scheme of online survey is as follow.
More of all, through the online community and SNS, the participants (people with visual impairments including blindness and low-vision, over 18 years old age) are collected and if they want to participate this study, they used TTS (Test to Speech) on their PC, smart phone etc. totally, people with visual impairments of 254 received to data set and only used 250 cases for analysis except for inappropriate cases (4 cases). The period of online survey was July 4 to August 31, 2022.
The major findings of this study are as follow.
First, the differences examined between general characteristics of people with visual impairments(gender, age, education level, marital status, employment, monthly income, religion, living arrangement, self-rated health) and welfare technology usage factors(performance expectancy, effort expectancy, friend/colleague influence, family assistance, facilitating condition, policy support, intention to use, use behavior) as well as autonomy, subjective well-being.
Second, the significant associations found among performance expectation, friend/colleague influence, policy support, facilitation condition and welfare technology intention to use in mobility part positively. Also, the significant associations among performance expectation, policy support, facilitation condition and welfare technology intention to use in digital information accessibility part positively. In addition, the moderation effects were identified among friend/colleague influence (gender: male), performance expectation (gender: female), facilitation condition (age: over 40s).
Third, the significant associations found among welfare technology use, autonomy, and subjective well-being positively. This result indicated that very close relationship between welfare technology use and well-being life also, it has expanded to practical meaning of welfare technology use for people with visual impairments.
Through these findings, the politic and practical suggestions are as follow.
First, the policies which relate to support of welfare technology use for people with visual impairments should be considered in individual, interpersonal environment and social environment factors. This is not only for understanding of welfare technology but also, to support customized welfare technology for people with visual impairments.
Second, the act of supporting tool for people with visual impairments should be revised. According to the acts of supporting tool for people with visual impairments, cane and magnification devices are still seen as supportive tool. However, the people with visual impairments have been living in the 4th industrial revolution. Thus, those acts should be changed to support mobility and digital literacy with diverse software (e.g., screen reader, web- reader, image interpretation, speech map guidance etc.)
Third, social worker for high technology should be trained for people with visual impairments. The welfare technology use has been very important part for equal life. So, facilities and public institute relate to social welfare should be concerned in welfare technology. For this, the experts in public area which provide service to people with visual impairments should more investigate and set practical views.
Fourth, co-operating system for supporting welfare technology of people with visual impairments should be concerned. For this, the living lab approach might help to the problems. The living lab is one of the problem-solving method revolutionary with user, social worker, expert, policy maker etc. Generally, the stakeholders struggle to find the way to help their problems. Thus, the living lab method can easily facilitate to use of welfare technology for people with visual impairments.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 시각장애인의 이동과 디지털 정보 접근을 위한 복지기술 이용에 영향을 주는 요인을 살펴보고, 복지기술 이용 경험과 자율성, 주관적 웰빙의 관계를 규명하는 데 있다. 이를 위해 시각장애인의 복지기술 이용요인을 개인 내부(개인요인), 개인 외부(인적환경 요인, 사회환경 요인)로 구분하고 관련성을 살펴보았다. 특히, 통합수용 기술 이론(이하 UTAUT)을 확장하여 복지기술 이용 의도와 이용 경험, 자율성과 주관적 웰빙의 관계를 설정하고 유의미한 결과를 확인하였다.
연구의 수행에 앞서 성인 시각장애인 2명(남1, 여1)을 대상으로 파일럿 테스트(Pilot Test)를 실시하여 설문 문항의 오류나 조사 진행에 주의해야 할 사항을 확인하였으며 최종적으로 연구윤리 IRB 승인을 획득하였다. 연구의 수행 절차는 다음과 같다. 먼저, 온라인 커뮤니티와 SNS에 만 18세 이상 성인 시각장애인(전맹, 저시력)을 대상으로 모집공고문과 온라인 설문 주소를 첨부하였다. 연구에 참여 의사가 있는 시각장애인은 PC나 모바일 기기를 통해 디지털 문자를 음성으로 변환해 주는 TTS(Text to Speech) 기능을 활용하여 설문에 응답하고 제출하였다. 이를 통해 총 254명의 데이터를 확보하였으며, 이중 응답이 미흡한 경우를 제외하고 최종 분석에 250명을 활용하였다. 온라인 조사 기간은 2022년 7월 4일부터 8월 31일까지 실시하였다.
본 연구의 주요한 결과는 다음과 같다.
첫째, 시각장애인의 이동과 디지털 정보접근 영역에서 개인의 일반적인 특성(성별, 나이, 교육 수준, 결혼 상태, 경제활동, 월수입, 종교, 동거 형태, 신체 건강)에 따른 복지기술 이용 의도(성과기대, 노력기대, 동료의 영향, 가족의 도움, 촉진조건, 제도적 지원, 이용 의도, 이용 경험)와 자율성, 주관적 웰빙의 차이를 확인하였다.
둘째, 시각장애인의 이동지원 영역에서 성과기대, 동료의 영향, 제도적 지원, 촉진조건과 복지기술 이용 의도 간 경로에 정적인 유의성이 나타났다. 또한, 디지털 정보접근 지원 영역에서 성과기대, 제도적 지원, 촉진조건과 복지기술 이용 의도 간 경로에도 정적인 유의성이 나타났다. 이외에도 동료의 영향(성별: 남성), 성과기대(성별: 여성), 촉진조건(나이: 40대 이상)과 복지기술 이용 의도 간 경로에 집단 간 유의한 조절 효과를 확인하였다.
셋째, 시각장애인의 이동과 디지털 정보접근 영역에서 복지기술 이용 경험과 자율성, 주관적 웰빙의 경로에 정적인 유의성을 검증하였다. 이러한 결과는 복지기술 이용이 자율성이나 주관적 웰빙과 같이 삶의 수준에 밀접한 관련이 있다는 것을 말해주며 시각장애인에게 복지기술 이용이 가지는 의미를 확장한다.
이상의 연구 결과를 바탕으로 한 정책적·실천적 제언은 다음과 같다.
첫째, 시각장애인을 위한 복지기술 지원 정책을 수립할 때 개인, 인적, 사회환경적 측면을 반영하여 체계적인 계획을 마련하는 것이 중요하다. 이는 복지기술을 이해하고 일차적으로 필요한 부분에 집중하는 것뿐 아니라 개인이 처한 상황에 따라 다르게 접근하고 지원해야 하는 것을 말하며, 대상자에게 필요한 맞춤형 복지기술 제공의 필요성을 의미한다.
둘째, 시각장애인을 위한 관련 지원법을 다시 살펴보고 현실적으로 개정해야 한다. 융복합의 시대를 살아가야 하는 시각장애인에게 여전히 흰 지팡이나 확대 도구와 같이 기술의 발전에 맞지 않는 지원 기기들이 명시되어 있다. 따라서 이동이나 디지털 정보접근을 높여줄 수 있는 소프트웨어나 디지털 기기의 이용을 보장하는 현실적인 법안이 마련되어야 한다. 또한, 웹 접근성을 보장하기 위해 이미지로 제공되는 정보에 대한 법적인 제재가 필요하며 이를 해석할 수 있도록 돕는 추가적인 장치를 제공해야 한다.
셋째, 시각장애인을 위한 복지기술 전문 사회복지 실천가의 양성이 필요하다. 시각장애인에게 복지기술의 이용은 일상에 중요한 부분으로 이에 따라 사회복지 관련 기관에서 최첨단의 기술을 이해하고 이용인에게 효과적으로 전달해 줄 수 있는 사회복지 실천가가 필요하다. 이를 위해 정부와 지방자치단체의 지원과 지역사회 내 사회복지기관의 적극적인 노력이 요구된다.
넷째, 지역사회 내에서 복지기술을 이용을 활성화하기 위해 당사자를 둘러싼 이해관계자의 협업이 중요하다. 이를 위해 사용자 중심의 문제해결 방식인 리빙랩(Living Lab)을 도입해 볼 수 있다. 리빙랩은 사회적인 문제에 직접적인 관련이 있는 당사자와 사회복지 실천가, 기술전문가, 지역사회 공무원과 같이 특정한 문제를 해결하는 데 중요한 역할을 할 수 있는 이해관계자가 모여 해결책을 찾아나가는 혁신적인 방식이다. 이를 통해 융복합 시대를 살아가는 시각장애인의 복지기술 이용을 지원하는 현실적인 법과 제도를 마련하여 소외되지 않는 삶을 보장할 수 있기를 기대해본다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 국 문 요 약
• 제 1 장 서론--1
• 제 1 절 연구의 필요성--1
• 제 2 절 연구의 목적--5
• 제 2 장 이론적 배경 및 선행 연구--6
• 제 1 절 시각장애인과 복지기술 이용--6
• 1. 시각장애인의 정의와 특성--6
• 2. 시각장애인을 위한 복지기술과 자율성 그리고 웰빙--7
• 1) 복지기술의 정의 및 분류체계--7
• 2) 이동과 디지털 정보접근 지원기술--12
• 3) 이동과 디지털 정보접근 지원기술 이용 실태--15
• 4) 복지기술 이용과 자율성, 주관적 웰빙--16
• 제 2 절 복지기술 이용 관련 이론 고찰--20
• 1. 조절 생애주기 이론--20
• 2. 계획된 행동 이론--21
• 3. 통합기술수용 이론--23
• 제 3 절 복지기술 이용 의도 관련 요인--25
• 1. 개인 요인: 성과기대와 노력기대--25
• 2. 인적환경 요인: 동료의 영향과 가족의 도움--26
• 3. 사회환경 요인: 제도적 지원과 촉진조건--27
• 4. 조절변수: 성별, 나이, 장애 발생 시기--28
• 제 4 절 복지기술 이용 의도와 이용 경험 자율성 및 주관적 웰빙의 관계--29
• 1. 복지기술 이용 의도와 이용 경험--29
• 2. 복지기술 이용 경험과 자율성의 관계--29
• 3. 자율성과 주관적 웰빙의 관계--30
• 제 3 장 연구 방법--32
• 제 1 절 연구 모형과 가설--32
• 1. 연구모형--32
• 2. 연구가설--33
• 3. 연구의 윤리성 확보--34
• 제 2 절 분석 자료--36
• 1. 참여자 모집--36
• 2. 설문조사 진행--36
• 제 3 절 주요 변수의 구성 및 측정--38
• 1. 독립변수: 개인, 인적환경, 사회환경요인--38
• 2. 종속변수(1) (2): 이용 의도와 이용 경험--39
• 3. 종속변수(3): 자율성, 주관적 웰빙--40
• 제 4 절 분석방법--44
• 제 4 장 연구 결과--45
• 제 1 절 연구참여자의 일반적 특성과 주요 변수의 관계--45
• 1. 연구참여자의 일반적 특성--45
• 2. 주요 변수의 기술통계와 측정 도구의 타당도--47
• 1) 주요 변수의 기술통계--47
• 2) 측정 도구의 타당도--49
• 3. 일반적 특성과 개인, 인적환경, 사회환경요인--52
• 1) 이동지원 기술--52
• 2) 디지털 정보접근지원 기술--58
• 4. 일반적 특성과 이용 의도 및 이용 경험--64
• 1) 이동지원 기술--64
• 2) 디지털 정보접근지원 기술--66
• 5. 일반적 특성과 자율성 및 주관적 웰빙--67
• 1) 일반적 특성과 자율성--67
• 2) 일반적 특성과 주관적 웰빙--69
• 6. 주요 변수의 상관관계--70
• 1) 이동지원 기술--70
• 2) 디지털 정보접근지원 기술--71
• 7. 개인, 인적환경, 사회환경 요인과 복지기술 이용 관련 결과 요약--72
• 제 2 절 연구참여자의 복지기술 이용 실태--73
• 1. 복지기술 인식과 이용 빈도--73
• 2. 일상에 유용한 복지기술 실태--76
• 1) 일상에 유용한 복지기술 인식--76
• 2) 일상에 실제로 사용하는 복지기술--77
• 제 3 절 연구 모형의 검증--78
• 1. 모형의 수정과 최종모델의 결정--78
• 2. 복지기술 이용 관련 요인과 자율성, 주관적 웰빙--82
• 1) 이동지원 기술 이용과 자율성, 주관적 웰빙의 관계--83
• 2) 디지털 정보접근지원 기술 이용과 자율성, 주관적 웰빙의 관계--83
• 3) 촉진조건과 이용 경험의 직/간접 효과와 총 효과--87
• 3. 성별, 나이, 장애 발생 시기의 조절 효과--88
• 1) 측정 동일성 검증--88
• 2) 조절 효과 검증--92
• 3) 조절 효과 검증 결과 요약--97
• 제 5 장 결론 및 제언--98
• 제 1 절 연구의 결과 요약--98
• 1. 시각장애인과 복지기술 이용--98
• 2. 시각장애인의 복지기술 이용과 자율성, 주관적 웰빙--101
• 3. 성별, 나이, 장애 발생 시기의 조절 효과--102
• 제 2 절 연구의 논의와 제언--105
• 1. 시각장애인의 복지기술 이용에 관한 논의--105
• 2. 시각장애인의 복지기술 이용과 자율성, 주관적 웰빙의 논의--107
• 3. 시각장애인의 이동지원 및 디지털 정보접근 지원기술 이용을 위한 제언--108
• 1) 시각장애인의 복지기술 이용을 위한 정책적 제언--109
• 2) 시각장애인의 복지기술 이용을 위한 실천적 제언--111
• 4. 연구의 제한점과 후속 연구를 위한 제안--114
• 참고문헌--115
• <부록> 설문지--123
• Abstract--135