은행의 국제 전략기술 제휴에 관한 연구 = (A) Study on the international strategic technological alliances of Korean commercial banks

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 은행의 업무에 관련된 국제전략기술제휴의 필요성을 고찰하고, 바젤 Ⅱ로 그 중요성이 더욱 증가하고 있는 은행 국제전략기술제휴의 구조적 결정요인의 분석과 효율적 성과달성을 위한 전략과제를 도출하였다. 특히 국제전략제휴의 일반적 동기와 함께 유형별 동기를 규명하고, 기술혁신에 따른 국제전략제휴의 추세적 특성 변화를 규명하였다.
우리나라 은행의 전략적 기술제휴 사례의 검토를 통해 특징들을 분석하고, 이를 통해 국제 전략제휴의 장애요인과 성공요인들을 규명하여, 우리나라 금융기관의 성공적인 국제전략제휴의 요건과 실행 가능한 관리전략을 학습이론 및 역량 자원 극대화의 관점에서 도출하여, 그에 대한 실행계획을 수립하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

For the effective implementation of international competitiveness enhancement strategy through the accomplishment of goals such as the increased efficiency of domestic commercial banks, reduced risk, and pursuit of profits through diversification, we have tried to find out how the international strategic alliances should be conducted in terms of customer management and partner management as well as the improvement in competitiveness and organizational resources capability.
To react the competitive advantage position in the financial markets faced with the globalized and infinite competition environment, the financial companies urgently need the capabilities of adapting themselves to changing environment along with the flexibility and bold entrepreneurship.
The strategic alliances with other institutions does not necessarily need the coordination processes in terms of personnel and facilities and the initial investment. It is relatively easy to make the market access through the strategic alliances option so that the financial companies can flexibly adapt themselves to changing environment. Therefore, it has a lot of advantages. To find out the strategic views and dimensional features of the strategic alliances option, we have conducted the following analyses.
In chapter 2, we review the concept and role, features, objectives and detailed goals of the international strategic alliances option and define the necessity of international strategic alliances. As well, we have analyzed the features and types of international technical alliances and defined the conditions of technological changes and 5 innovation processes as well as the types, kinds and motivation of international technical alliances.
In Chapter 3, we identified the concepts and features of customer management, the technical alliances, and customer relation management by the financial institutions and analyzed the background and features of customer management of financial institutions and the concept and features of CRM and PRM, together with the necessity and transactional features of strategic technical alliances along with the strategic technical alliances cases.
In Chapter 4, we identified the factors of failure and success in the international strategic alliances and derived the motivational inducement in the strategy of international strategic alliances and organization's learning factor along with management strategy in international strategic alliances to find out the motivational inducement and management strategy in international strategic alliances.
In conclusion, with the implementation of Capital Market Integration Act and the resulting opening of the capital market and increased competition, the commercial banks are required to actively plan the international technical alliances option as their top priority as a way to acquire the advanced financial technology related to the customer related management mechanism and other advanced management techniques.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 1
• 제2절 연구의 방법과 내용 3
• 제2장 국제적 전략제휴와 기술협력의 특성 4
• 제1절 국제적 전략제휴의 개념 및 동기와 종류 4
• Ⅰ. 전략적 제휴의 개념과 동기 4
• 1. 전략적 제휴의 개념과 역할 4
• 가. 전략적 제휴의 개념 4
• 나. 전략적 제휴의 역할 5
• 2. 전략적 제휴의 특성 6
• 3. 전략적 제휴의 목적과 동기 8
• 가. 전략적 제휴의 목적 8
• 나. 전략적 제휴의 세부 목표 9
• 다. 국제전략제휴의 목적과 목표 9
• Ⅱ. 국제적 전략제휴의 동기와 종류 10
• 1. 국제전략제휴의 동기 10
• 가. 무한경쟁과 불확실성 증가 11
• 나. 글로벌화의 심화 12
• 다. 조직역량의 확대 13
• 2. 국제전략제휴의 종류와 관련 동기 14
• 가. 경쟁요인에 따른 분류 14
• (1) 수평적 전략적 제휴 14
• (2) 수직적 국제전략제휴 15
• 나. 협력범위에 따른 분류 15
• 다. 경쟁상황에 따른 분류 16
• (1) 경쟁지향적 제휴 16
• (2) 경쟁전 제휴 16
• (3) 경쟁적 제휴 16
• (4) 비경쟁적 제휴 17
• 제2절 국제적 기술제휴의 특징과 종류 18
• Ⅰ. 혁신과정과 국제 기술제휴의 특징 18
• 1. 기술여건 변화와 5대 혁신과정 18
• 2. 국제적 기술제휴의 특징 20
• Ⅱ. 국제적 기술제휴의 형식, 종류 및 동기 21
• 1. 국제적 기술협력의 형식 21
• 2. 기술협력의 파트너 범주 21
• 3. 국제적 기술협력의 동기 22
• 가. 혁신적 관점 22
• 나. 기업의 관점 23
• 다. 정책적 관점 24
• 제3장 금융기관의 고객관계관리와 기술협력제휴 25
• 제1절 관계마케팅과 고객관계관리 25
• Ⅰ. 관계마케팅의 개념과 원리 25
• 1. 관계마케팅의 개념 25
• 2. 관계마케팅의 원리 27
• Ⅱ. 고객관계관리의 개념과 특성 29
• 1. 고객관계관리의 개념 29
• 2. 고객관계관리의 특성 29
• 제2절 금융기관의 고객관계관리와 기술협력 31
• Ⅰ. 금융기관 고객관계관리의 배경과 특성 31
• 1. 금융기관 고객관계관리의 등장 배경 31
• 2. 금융기관 고객관계관리의 특성 32
• Ⅱ. e-CRM과 PRM의 개념과 특성 34
• 1. e-CRM의 개념과 특성 34
• 가. e-CRM의 개념 34
• 나. e-CRM의 특성 34
• 2. PRM의 개념과 특성 35
• 가. PRM의 개념 35
• 나. PRM의 특성 36
• Ⅲ. 전략적 기술제휴의 필요성과 거래속성 37
• 1. 지식이전과 전략적 기술제휴의 필요성 37
• 가. 지식 및 지식이전의 개념 37
• 나. 전략적 기술제휴의 필요성 38
• 2. 전략적 기술제휴의 거래속성 38
• 가. 인과관계 모호성 38
• 나. 고유경로와 사회적 복잡성 39
• 다. 지식의 암묵성 39
• 라. 자산한정성 40
• Ⅳ. 국제 전략적 기술 제휴의 사례 42
• 1. 우리나라 은행의 국제전략제휴 사례 42
• 가. 산업은행의 국제업무제휴 42
• 나. 한국저축은행의 전략적 업무제휴 협약 43
• 다. 신한은행의 전략적 업무제휴 협약 43
• 라. 농협의 전략적 업무제휴 협약 44
• 2. 주요국 은행의 국제전략제휴 사례 45
• 가. 일본 은행의 전략제휴 사례 45
• 나. 유럽은행들의 전략적 제휴 46
• 다. 중동국가에서의 은행 전략적 제휴 47
• 제4장 금융기관 국제전략제휴의 성공요인과 관리전략 48
• 제1절 국제적 전략제휴의 장애 및 성공요인 48
• Ⅰ. 국제적 전략제휴의 장애요인 및 실패요인 48
• 1. 국제적 전략제휴의 장애요인 48
• 2. 국제적 전략제휴의 실패요인 49
• Ⅱ. 국제적 전략제휴의 성공요인 52
• 1. 기업의 속성 변수 52
• 가. 기업크기 52
• 나. 기업 연령 53
• 다. 시판제품의 수 53
• 2. 문화적 및 조직적 격차 축소요인 54
• 3. 성공적인 국제 전략제휴 수행의 과제 55
• 가. 유력 파트너 선정 56
• 나. 전략적 제휴를 경영전략의 핵심요인으로 인식 56
• 다. 차별적 경쟁우위 확보 56
• 라. 제휴 수행에서의 학습효과 극대화 57
• 마. 자율성 및 융통성 강화 57
• 바. 경영혁신활동의 병행 57
• 제2절 국제적 전략제휴의 동기유발과 관리전략 58
• Ⅰ. 국제적 전략제휴의 동기유발과 조직학습요인 58
• 1. 국제적 전략제휴의 동기유발 58
• 2. 조직학습의 개념과 성공요인 59
• 가. 조직지식과 학습의 개념 59
• 나. 조직학습의 개념 60
• 다. 조직학습의 관점과 특성 61
• 라. 학습조직의 특성 62
• Ⅱ. 국제적 전략제휴의 관리전략 63
• 1. 국제적 전략제휴의 성공요인과 관리절차 63
• 가. 국제적 전략제휴의 3대 성공요인 63
• 나. 국제적 전략제휴의 관리 절차 63
• 2. 국제적 전략제휴의 수행 초점요인 65
• 가. 협력영업 여부의 결정 65
• (1) 보완성 65
• (2) 수행비용 66
• (3) 통합영업 비용 67
• 나. 기업전략 및 조직형식 67
• (1) 사업 다양성 67
• (2) 제품시장 폭 67
• (3) 경쟁포지션 68
• 다. 기업협력 연쇄 문제 68
• (1) 파트너선택 68
• (2) 신축적 및 적응적 구조 70
• (3) 신뢰 및 의사소통 70
• (4) 인적자원 71
• 제5장 요약 및 결론 73
• 참고문헌 76
• SUMMARY 82