TV 방송 프로그램에 대한 시청 평가 연구 :옴부즈맨 프로그램의 시청자평가원 비평주제를 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study analyzes themes of TV ombudsman programs reviewed by viewer critics. The study aims to identify the current problems of Korean broadcast programs, and a gap in the perception of programs between producers and viewers. Also, it aims to highlight the importance of the ombudsman programs and to widen the horizon of relevant research.
Various broadcasters' ombudsman programs involving viewer critics, telecasted from June 2011 to May 2012, were examined. Data were gathered through the broadcasters' websites. Titles and/or the whole programs were reviewed.
The analysis revealed that news were not nearly the themes of viewer critics, because they were handled otherwise, and that mainly dramas and entertainment programs were handled. Most of critic themes focused on the absence of broadcasting's public interest and public nature, unethicalness, and protection of viewer rights. Also, criticized were dramas deviating from common sense and ethics, extremely stimulating settings, unethical descriptions, personal attack expressions, commercialization of sex in programs, fixed concept of sex's role, and criticism of reproduction. Furthermore, pointed out were heavily teenager inclined music programs, intensive descriptions of cities/middle classes, and language destructio

국문 초록 (Abstract)

들어가는말

1993년, 한국 지상파 방송3사의 시청률 경쟁으로 인해 프로그램의 저질성 시비가 계속되고 ‘TV 끄기 운동’, ‘시청료거부운동’이 전개되었다. 이를 계기로 그해 가을 편성에서 방송사들은 시청자 불만과 의견을 수렴하여 시청자의 프로그램 참여 폭을 넓힌다는 취지로 옴부즈맨 프로그램을 자율적으로 신설하였다. 그 실효성에 대해서는 부정적이었지만, 2000년 통합방송법이 시행되면서 시청자평가 프로그램 편성이 의무화되었다. 통합방송법에 의해 방송분량이 안정적으로 확보되었고, 시청자에 의한 평가를 보다 활성화하기 위해 시청자평가원이 시청자 대표로서 의견을 진술하는 코너가 신설되었다.
본 연구는 시청자평가프로그램, 즉 TV옴부즈맨 프로그램 중 시청자를 대표하는 시청자평가원의 프로그램 비평주제를 분석하여 한국 지상파 방송프로그램의 보편적인 문제적 특성과 채널별 특화된 문제점을 분석하기 위한 것이다. 본 연구를 통해 다매체 다채널의 치열한 방송환경에서 생존하면서, 공공성과 상업성 사이에서 갈등하는 지상파 방송사의 프로그램 정체성과 여전히 사회적인 교육매체로 기대하는 시청자의 기대 사이에서 간극을 발견하고 그에 걸맞는 현실적인 균형을 찾을 수 있기를 기대한다.

연구문제 및 연구방법

① 2011년 6월~2012년 5월까지 지상파 방송3사에서 방송된 TV옴부즈맨 프로그램에서 시청자평가원의 비평주제는 무엇인가? ② 그 기간 동안 시청자평가원의 방송 프로그램 평가주제에서 방송3사간 공통점과 차이점은 무엇인가?
방송3사 시청자평가원의 평가주제에서 발견된 공통점을 통해 이 시대 방송(방송제작진)이 구현하는 보편적인 가치와 그에 대한 시청자 평가기준을 추출할 것이다. 또한 그 차이점은 채널 특성, 즉 각 채널별 제작진의 특화된 프로그램 인식으로 해석될 수 있을 것이다. 문제의 답을 구하기 위해 양적인 연구방법을 실시하였으며, 결과의 해석은 맥락적이고 문화연구적인 방법을 활용하였다.

연구결과
분석결과, 뉴스는 뉴스 비평 코너가 따로 마련되어 있어서 시청자평가원의 비평주제로 거의 등장하지 않았고 주로 드라마와 오락 프로그램에 집중되어 있었다. 비평주제는 대부분 방송의 공익성과 공공성 부재 비판, 비윤리성 지적, 시청자 주권 보호를 강조하고 있었다. 상식과 윤리를 벗어나는 드라마, 과도하게 자극적인 설정, 비윤리적인 묘사, 인신공격적 표현, 프로그램 속 성상품화, 성역할 고정관념 재생산 비판 등이 구체적인 내용이었다. 또한 10대 중심으로 지나치게 경도된 음악 프로그램, 도시/중산층 대한 집중적 묘사, 오락 프로그램에서 언어파괴/고성/폭언 등 방송 프로그램의