Q 방법론을 통한 스마트폰 사용자의 감성 디자인 경험요소 추출에 관한 설문조사

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 2011년 현재 출시중인 40여종의 스마트폰 가운데 판매량 1위와 2위를 다투는 애플의 아이폰과 갤럭시 폰에 대해 소비자는 왜 수 많은 스마트폰 가운데 애플의 아이폰과 갤럭시 폰에 매료되는가? 라는 의문을 가지고 시작되었다. 기술의 발전에 따른 제품의 양적 질적 수준이 향상되었지만 소비자의 기능적 요구 이외에 감성적 측면의 중요성이 부각되면서 감성 경험디자인은 제품 개발에 있어 필수적인 사항이 되었다. 사용자 경험은 사용자가 어떤 시스템, 제품, 서비스를 직, 간접적으로 이용하면서 느끼고 생각하게 되는 총체적 경험을 말한다. 단순히 기능이나 절차상의 만족뿐 아니라 전반적인 지각 가능한 모든 면에서 사용자가 참여, 사용, 관찰하고 상호 교감을 통해서 알 수 있는 가치 있는 경험이다. 따라서 본 연구에서는 인간의 주관성과 관련된 Q 방법론으로 그것을 밝혀보고자 하였다.
본 자료는 스마트폰을 사용하는 20대~40대 사용자를 대상으로 스마트폰 사용자들의 경험요소를 파악하고 미래 소비자의 감성디자인 요소를 파악할 수 있는 내용을 중심으로 설문조사한 것이다.